Как не стать инвестором в банке ВТБ

Друзья, я как и многие решил заняться инвестированием, тем более когда смотришь классную рекламу ВТБ с известным актёром так и охота выбрать именно эту компанию для открытия брокерского счёта. У меня уже была карта ВТБ, поэтому открытие брокерского счёта должно было занять всего несколько минут. Но реальность оказалась намного дольше. Желание отрыть счёт у меня появилось 5 июня, но оно как вы понимаете потерпело фиаско! В онлайн-чате сказали это из-за того, что выходной день, в понедельник всё у вас будет "окей". Настал понедельник, но "окей" так и не пришёл, на очередной вопрос в чате решили ситуацию кардинально - зарегистрировали заявку ONL-298559 и до сих пор жду по ней хоть какого-то ответа. Сегодня 11 июня, впереди длинные выходные, "окей" наверное тоже будет отдыхать и может придёт после 15-го, если не заблудится))). Самое интересное, что в онлайн-чате при переписке отвечают не сразу, переключают от одного сотрудника к другому и надо ждать и находится постоянно в зоне действия интернета, а так как работа у меня связана с постоянным движением и интернета иногда нет, то общение с сотрудниками похоже на квест, который до сих пор получается мною не пройден. И мне ещё не понятно, почему компетентный сотрудник не мог мне перезвонить и объяснить в связи с чем возникла такая ситуация. А после отзыва наверное перезвонят или как-то активней займутся. Но неужели надо написать отрицательный отзыв и тогда будет результат, почему нельзя изначально выполнять работу качественно, быть клиентоориентированной структурой, почему работа в такой крупной структуре как ВТБ не поставлена должным образом? Я уже не стану инвестором через ВТБ как я понял, но с таким долгим решением вопросов мне кажется большинство будут инвестировать через "жёлтого" брокера, который реально открывает счёт за минуты и у которого поддержка в онлайн-чате решает вопросы моментально.  Но о структуре ВТБ с таким отношениям к клиенту, хочу пожелать стремится не отстать на несколько кругов от лидера. Ведь не зря в спортивных гонках победителю одевают желтую майку лидера!