Названивают как должнику

11.06.2021 10:27
4226
Оценка
3
Отзыв проверен
Плачу кредит в альфа. Каждый месяц своевременно. Но из раза в раз мне названивает отдел взыскания я так понимаю, и угрожающим тоном допытывают, когда как и где я внесу платеж. Звонки эти достали и тон звонящих специалистов тоже! Нигде еще не сталкивался с таким обслуживанием! Есть сильное желание рефинансировать кредит в другом банке. На просьбы исключить меня из базы обзвона отвечают, что это невозможно. Еще была ситуация когда хотел поменять дату платежа. При смене графика неоднократно уточнил у оператора банка, когда будет следующий платеж - мне ответили 26 числа следующего месяца. Я со спокойной душой поменял дату. И каким же было мое удивление, когд случайно зайдя в приложение, я увидел, что у меня через несколько дней еще один платеж! То есть в одном месяце два платежа! 15 по старому графику и 26 по новому. Менял дату на минуточку по причине снижения дохода, а в итоге мне только увеличили финансовую нагрузку! Исправлять ошибку отказались, предложили только вернуть начисленные пени 30 с чем-то рублей за просроченный платеж. Впечатление о банке конечно кардинально поменялось!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-21T22:26:46+03:00
Добрый день. в соответствии с заключенным кредитным договором - банк имеет право напоминать о предстоящем платеже по кредиту. Сожалеем, если тем самым невольно доставили вам неудобства. Увы, мы не можем предоставить более детальных комментариев, так как вы отказались от передачи персональных данных. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка