Обман

11.06.2021 15:13

4611

Оценка

Отзыв проверен

Получил дебетовую карту недавно 21 апреля. Купился на кэшбек. 1.Для пробы за первый месяц сделал несколько покупок примерно на 1000 руб. Кэшбек не поступил. После этого забил на покупки по Альфе, тот же Тинек исправно платит кэшбеки. 2. Увидел акцию приведи друга и оба получите по 500 руб. И НИКАКИХ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛОВИЙ НЕ НАПИСАНО. Подключил троих друзей один уже потратил около 50 000 с карты Альфы , и он получил 500 руб , а мне ничего не пришло. Позвонил в поддержку и оказывается для получения этих денег , мне надо сделать покупок от 3000, но об этом нигде не написано было в акции. Доверие к Альфе пропало. Хотел в инвестиции закинуть денег, но с таким отношением и недоговорками, потом разгребать конские комиссии за сделки не охота. У других брокеров все прозрачно и понятно и поддержка работает на высоте. Отдельно про поддержку хочу сказать, позвонил узнать про акцию приведи друга, еле пробился через тупого бота. Получил ответ на свой вопрос, далее задал вопрос про кэшбек, сказали переведут на специалиста по кэшбеку, время ожидания более 10 минут. Не стал ждать, сбросил звонок. Если бы еще потом вопрос про инвестиции стал задавать, то еще более 10 минут ожидания, ну его нафиг.

Администратор народного рейтинга

2021-06-16T22:12:52+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Альфа-Банк

2021-06-21T12:07:28+03:00

Уважаемый клиент, кэшбэк по Альфа-Карте с преимуществами начисляется при условии трат по карте более 10 000 рублей в месяц. Вы не выполняли данное условие ни в апреле, ни в мае, по этой причине кэшбэк не был начислен. Касательно выплаты вознаграждения за приглашенных друзей поясняем, что вознаграждение начисляется согласно правилам программы лояльности, которые размещены в открытом доступе на [url=http://infobrb/Actions/Promotions/Documents/%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b3%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%bc%d0%b0%20%d0%bb%d0%be%d1%8f%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b8_final_1702.pdf ]сайте банка. [/url] Акцептуя правила, участник подтверждает свое согласие с правилами и всеми вносимыми в них изменениями. В соответствии с правилами для получения вознаграждения рекомендатель должен выполнить одно из трёх условий: - сделать покупки по любым картам Альфа-Банка на сумму от 3000 рублей. - сделать 5 и больше покупок на любую сумму. - не снимать наличные. Если рекомендатель условия не выполнил, то выплата будет произведена сразу после выполнения условий. Какие-либо нарушения со стороны банка не выявлены. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.91%

решено проблем

195 074

отзывов

194 246

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат комиссии user-535926404984 1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...

Альфа-Банк

Обращение к оператору user5321631 08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...

Альфа-Банк

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026