Не могут закрыть счет по техническим причинам, снимаются деньги за обслуживание!

Добрый день! Столкнулся с неприятной ситуаций, не могу закрыть счета с ВТБ банка, несколько походов в отделение не увенчались успехом...  Пришел в офис, попросил расторгнуть договор и закрыть все счета еще в прошлом году, у меня взяли заявление и я надеялся, что счет закрыт. Но к своему удивлению я увидел, что примерно через год мне стали приходить оповещения о списании средств за обслуживание и тд. Я очень удивился и пошел снова в банк, снова прошу закрыть все счета и расторгнуть договор. Мне сообщают, что у меня на карте есть средства, которые я должен снять перед закрытием счета (картой не пользовался, даже и не знал о своем остатке на счете).  И предлагают 2 варианта, либо снять сразу деньги со счета, НО БУДЕТ КОМИССИЯ ЗА ЭТО 1000 РУБЛЕЙ, либо прийти через 10 дней и снять без комиссии. Я выбрал снять без комиссии. Пришел  примерно через 10 дней забрать свои деньги и закрыть все свои счета. Меня сразу же отправили в кассу, где наличкой выдали мой остаток и направили обратно к окошку для подписания документов для закрытия счетов. По техническим причинам у сотрудников не получается закрыть мой счет, сказали что скорее всего это из-за того, что у меня открыт брокерский счет. (НО БРОКЕРСКИЙ СЧЕТ Я НЕ ОТКРЫВАЛ! И НЕ ПОДАВАЛ НИКАКИХ ЗАЯВОК НА ЕГО ОТКРЫТИЕ! СЛАВА БОГУ, ЧТО ЗА НЕГО НЕ СПИСЫВАЛИСЬ ДЕНЬГИ ЗА ОБСУЛИЖВАНИЕ). Направили в привилегированный отдел, я снова попросил полностью закрыть все счета. Я сообщил о проблеме, у меня приняли все заявления, которые прилагаю к этому отзыву и убедили, что счет в ближайшее время будет закрыт. НО!!! ОН ДО СИХ ПОР НЕ ЗАКРЫТ И ПЕРЕОДИЧЕСКИ СПИСЫВАЮТСЯ ДЕНЬГИ ЗА КАКИЕ-ТО РАЗНЫЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ! ПОМОГИТЕ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР, ЗАКРЫТЬ ВСЕ СЧЕТА И ЧТОБЫ МНЕ ПРЕКРАТИЛИ НАСИЛЬНО СПИСЫВАТЬ ДЕНЬГИ ЗА УСЛУГИ, КОТОРЫМИ НЕ Я ПОЛЬЗУЮСЬ  И КОТОРЫЕ МНЕ НЕ НУЖНЫ!