Получение сведений о счетах наследодателя

Столкнулась с полнейшей некомпетентностью банка при ответе на запрос нотариуса о счетах наследодателя. Из всех трех банков со Сбером мы попали в самый длинный бюрократический коридор.  21 февраля 2021 года Сбер получил запрос нотариуса о предоставлении информации по счетам. Зарегистрировав его ТОЛЬКО 13 мая, мне поступил ответ, что необходимо представить копию свидетельства о смерти. 07 июня указанный документ был представлен мною в отделении Сбера и добавлен к обращению. В этот же день мне пришел ответ, что требуются сведения о ВСЕХ местах регистрации наследодателя. Такой информации у меня не было, и 10 июня я предоставила выписку из его паспорта, где был адрес прописки с 2006 года и на момент смерти.  В этот же день мне позвонила, видимо, исполнитель моего запроса и сказала, что у них в системе есть только данные предыдущего паспорта и предыдущей прописки, и что мне необходимо предоставить им справку о всех местах регистрации наследодателя. На вопрос, где такую справку получить, сотрудник затруднилась ответить, направив меня "наверно в паспортный стол или МФЦ". На мой вопрос, не хватает ли им для идентификации гражданина ФИО, даты и места рождения и ИНН, ответ был отрицательный - совпадение адреса регистрации обязательно. После этого оператор уточнила, успею ли я в течение 3-х рабочих дней предоставить эту информацию. Я сказала, что не уверена, так как даже примерно не представляю, сколько займет поиск информации, которую она просит. Поинтересовавшись, к чему такая срочность, оператор ответила мне, что если в течение 3-х дней не поступит информации, она закроет обращение и мне со всеми документами придется открывать новое обращение. В связи с этой ситуацией у меня несколько вопросов:  1. Неужели банк не актуализирует информацию о клиентах в течение более 10-ти лет?  2. Неужели ИНН не является идентификатором гражданина при поиске счетов гражданина?  3.  Насколько мне известно, то на обработку запроса дается 2 недели, про три дня я слышу первый раз. Почему из-за желания сотрудника повысить свой KPI  я должна заново подавать документы и снова ждать 3 месяца??  В общем, перед смертью рекомендую всем закрыть счета в Сбере, чесное слово...