Удивительно, но факт!

11.06.2021 20:06
4371
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь картой рассрочки "Халва". Как обычно, за день до списания платежа закинул на карту необходимую сумму. Но в день Х списалась по какой то причине не вся сумма платежа а лишь необходимый минимум (опция с небольшой доплатой). Захотел разобраться почему так, если денег на счету достаточно для полного списания и раньше никаких проблем не было. При звонке по бесплатному номеру оператор Анастасия буквально в течении 5-ти минут исправила данную ошибку системы списания платежей, большая благодарность Анастасии и Банку за быстрое решение проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-16T21:48:20+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, материалы, подтверждающие ситуацию, нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв.
user8482112
2021-06-24T10:15:12+03:00
Добрый день! Какие материалы вам нужны? Записей разговора с оператором у меня нет, а если бы и были, то передача записи третьим лицам без ведома собеседника у нас в стране запрещена. Так что к сожалению никаких материалов выслать вам не могу, в отзыве ситуация описана верно и без каких либо выдумок.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-15T15:31:49+03:00
Уважаемый Евгений! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить вопрос максимально быстро. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка