Отказались выдать справку об отсутствии задолженности и продолжают слать рекламу

11.06.2021 20:25
5675
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Расторг все отношения с банком, закрыл все счета. После 45 дней подошел в офис, написать заявление о прекращении обработки персональных данных. Также попросил дать справку об отсутствии задолженности. Согласитесь, неприятно через пару лет получить повестку в суд из-за каких-нибудь 5-10 рублей, на которые накапали проценты. Дали только две бумаги, что открытых счетов нет и что какие-либо кредитные продукты отсутствуют. Устно сотрудник банка сказала, что раз счетов и кредитов нет, то ничего не должен. Попросил изложить все это на бумаге с подписью и печатью - отказ. "Жалуйтесь в ЦБ, пишите на банки.ру, ваше право" Тут же позвонил на горячую линию банка, тоже отказ. И вроде сотрудники то и не виноваты, нет у них такой стандартной справки, с их слов. Дали адрес и имя в Москве, куда писать и заказать нестандартную справку. Все времени не было ни тут отзыв оставить, ни на почту письмо отнести. Но последней каплей стало вот что. На руках копия заявления, с просьбой прекратить обработку и уничтожить персональные данные, от 28.05.2021 со штампами зам.руководителя, копия верна и ее подписью, а вчера, 10.05.2021 на электронную почту опять пришла от них реклама. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/VvQxCCS/1.gif]https://i.ibb.co/VvQxCCS/1.gif[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-21T13:34:32+03:00
Уважаемый клиент, мы исключили ваши данные из базы информирования, больше не будем вас беспокоить сообщениями и звонками. Дополнительно отметим, что вам были предоставлены корректные документы в отделении банка. Так как счета на ваше имя отсутствуют в банке, вам была выдана справка об отсутствии открытых счетов и справка об отсутствии кредитных продуктов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка