Ноль эмоций

11.06.2021 22:44
6190
Оценка
1
Отзыв проверен
Кто-то каким-то образом умудрился привязать мою карту к своему steam аккаунту. альфа заблокировала мою карту, написала смс « Уважаемый клиент, по вашей карте 4*2543 выявлены сомнительные операции, карта временно заблокирована в целях безопасности. Для разблокировки свяжитесь с банком или разблокируйте ее сами в Альфа-Клик.» Пишу в чат - тишина. С меня незаконным образом списались деньги, смс не приходили. Почему банку все равно на своих клиентов?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-16T15:16:39+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты обращения в чат нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. Также ожидаем комментарии банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-21T13:51:21+03:00
Уважаемый клиент, мы проверим ваши обращения в чат и примем необходимые меры по результатам. Если вы не согласны с расходной операцией, то вам необходимо оформить соответствующее обращение. Чтобы оспорить операцию, нам потребуется заявление с вашей подписью и документы, которые подходят к ситуации. Если вы не согласны с тремя и более операциями, также приложите выписку по счёту и отметьте на ней оспариваемые операции. Заявление и документы отправьте на 911@alfabank.ru. После регистрации обращения мы пришлём смс с его номером. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка