Проблемы с вкладом

26 января 2021 года я открыл в отделении банка вклад с датой закрытия 27 мая 2021 года. Вклад не имел возможности пролонгации, о чем было написано в договоре. Сотрудник банка отдельно предупредила об этом что деньги поступят на карту вечером или на следующий день. Также она рассказала про удобство использования дебетовой карты – в частности мобильное приложение. Однако зайдя в ВТБ Онлайн через какое-то время я обнаружил, что мой вклад был закрыт, а спустя время снова открыт, но с датой окончания уже 9 июня. Я позвонил в контактный центр где мне объяснили, что произошел технический сбой и исправить дату закрытия нельзя, но за две недели мне возможно пересчитают проценты. За несколько дней до закрытия вклада мне позвонили с напоминанием о закрытии вклада, спросили пользуюсь ли я их картой, у которой даже есть бонусная программа. На компьютере, через ВТБ Онлайн, ничего подключить я не смог - эта функция была не активна. Деньги пришли на карту 9 июня вечером и наследующий день я зашел в отделение банка, где мне опять сказали про технический сбой, в результате которого деньги две недели просто лежали в банке. Успокоили меня тем, что такое периодически случается и я не первая жертва такого сбоя. На мой вопрос про подключение через ВТБ Онлайн, объяснили, что могут помочь только с мобильным приложением, которое у меня не было установлено. Я самонадеянно решил, что с мобильным приложением справлюсь сам и отправился домой. Однако при попытке зайти в мобильное приложение я не смог, мне выдавало ошибку - отсутствуют доступные средства подтверждения. Позвонив в контактный центр я узнал, что из-за технической ошибки мои данные не внесены в систему и я не могу пользоваться приложением ни на компьютере ни на телефоне (хотя я продолжил заходить в приложение через компьютер). Чтобы решить эту проблему мне снова предложили прийти в отделение банка. По итогу, в случае обращения в ВТБ рекомендую запастись терпением и с пониманием относиться  к периодически возникающим техническим ошибкам.