Урок ценой 790 руб

12.06.2021 00:02
6416
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Хочупоблагодарить банк за урок финансовой грамотности для моего сына-подростка. Заказал для ребенка выпуск детской дебитовой карты. Обслуживание, как  сказано на сайте, бесплатное – всегда, безусловий. После выпуска карты с бесплатным обслуживанием внезапно списалось 790руб. за годовое обслуживание. Менеджер, оформлявший заявку, ни о чем таком не предупреждал. В чате, разумеется, только бот (ну я уже привык, чай не первый год клиент). Самостоятельно разыскал пункт в тарифах банка на 74-й странице, что для меня обслуживание карты таки платное (у меня пакет услуг). Хорошо, чтовсе шаги прошел вместе с сыном – теперь он на наглядном примере ощутил разницу между кражей и мошенничеством, т.е. умышленным обманом в рамках формальных правил,
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-16T18:23:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-22T10:42:11+03:00
Уважаемый клиент, мы все проверили и приняли решение о единоразовом возврате комиссии на ваш счет. На [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/childcard/?platformId=alfasite]данной странице сайта[/url] описаны условия обслуживания детской карты по Универсальной линейке карт. Так как вы обслуживаетесь в рамках пакета услуг "Оптимум!" стоимость карты составляет 790 рублей, что отражено в тарифах. Комиссия списана правомерно. Рекомендуем рассмотреть вариант отключения пакетного обслуживания и переход на Универсальную линейку карт, где большинство карт бесплатны в обслуживании. Подробнее на [url=https://alfa.link/pk] сайте банка. [/url] Если нам удалось решить ваш вопрос, будем признательны, если вы оцените индивидуальный подход оценкой 5. Для этого необходимо оставить соответствующий комментарий и направить скрин с возмещением администрации портала на п/я responses@banki.ru. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка