Квест - закрыть карту

12.06.2021 11:51
5415
3
Оценка
2
Отзыв проверен
7 июня я обратилась в чат в приложении с намерением погасить всю задолженность по карте и закрыть ее. Мне назвали сумму, я внесла ее, но создать заявление на закрытие карты не смогла, поскольку были неподтвержденные операции (внесение средств). 8 июня я снова захотела подать заявление, и в этот раз это было невозможно из-за лишних средств на карте. На мой вопрос в чате, почему, собственно, они назвали сумму больше, мне ответили, что называют с запасом (ЗАЧЕМ??). Вывела переплату на телефон и, конечно, не смогла в этот день подать заявление, поскольку снова неподтвержденные операции. 9 июня наконец смогла подать заявление на закрытие. Мне сказали, что это займет 14 дней, я посчитала, что это около 23 июня. Хотелось бы еще раньше, но я уже потеряла 2 дня, и хоть так. В итоге вчера (11 июня) мне пришла смс о начислении кешбека в 1 рубль - от пополнения счета телефона! Заявка аннулирована! Почему меня никто не предупредил об этом? Почему я должна ждать лишних 5+ дней, чтобы просто подать это заявление? В общем, это целый квест. Абсолютно неудобная система закрытия карты
МТС Банк
МТС Банк
2021-06-12T14:54:31+03:00
Здравствуйте, Ольга! Ознакомились с Вашим отзывом и взяли его в работу. Вернемся с комментариями чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка