"Закажи карту и получи 500 рублей" было сказано в рекламе, а на деле "извините ничем помочь не можем"

12.06.2021 13:48
6645
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Привет, пишу про опыт использования Альфа банка, есть опыт использования тинька, сбера и некоторых других банков. Первое, заказ и получение.Заказал по ссылке друга обычную дебетовую Альфа карту, по условиям я должен заказать карту с помощью ссылки друга и сделать одну покупку на любую сумму, после этого Альфа должна скинуть по 500 рублей мне и другу до конца следующего месяца за месяцем первой покупки. Покупка была в апреле 24, последний день выплат по условиям 31 мая. Пишу в поддержку 28 мая по этому поводу, создают тикет и говорят ждать решения 10 дней. 10 дней прошло, но решения так и не последовало, ровно как и денег. Сказали задержки и до 11 июня все скинут.  Сегодня 12 июня и денег до сих пор нет. По поводу самого удобства и функциональсти банка, тут Альфа на года 3-4 отстаёт от тинька. Банально карту не могут доставить на дом, карты до сих пор выдают в старом дизайне, доллары обменять в мелких размерах по биржевому курсу-нельзя, приложение в новом стиле только наполовину, условия по кэшбэку открыто не написаны, а оказывается считается не любая покупка, а кратная 100.  Поддержка кормит завтраками и не может решить вопросы, сам факт того что 500 рублей зажали говорит об отношении банка к клиенту и к своим обязательствам.Из плюсов отмечу только то что номинально кэшбэк больше чем у тинька, у новой карты крутой дизайн и маркетинг подтянули с рекламой у молодежи. В остальном как я и сказал зажатые 500 руб говорят сами за себя.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-22T09:42:04+03:00
Добрый день. Для проведения проверки по описанной ситуации просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10518518 ) полные ФИО друга, по чьей ссылке вы заказали карту, дату его рождения и мобильный номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.
l*******@gmail.com
2021-06-25T13:49:04+03:00
Проблема решена, 500 рублей начислили и мне, и другу
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка