Не перестаёт удивлять

Уважаемый Александр! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что при совершении операций в Мобильном приложении, счет с которого будет производится оплата Клиент выбирает самостоятельно. По состоянию на 24.05.2021г., платеж был успешно проведен. Банк со своей стороны выполнил обязательства денежные средства списаны со счета и направлены поставщику услуг. Отменить уже совершенную операцию не представляется возможным. Дополнительно отметим, что Банк отражает все операции по счету, авторизованные Банком-Эквайером. Операции проводятся согласно установленных в Банке процедур, в соответствии с правилами международных платежных систем. По состоянию на 1.06.2021г., по счету была отражена сумма неучтенных операций, после поступления подтверждающей информации от Банка- Эквайера, операции проведены по счету. Так как на момент их фактического списания собственных денежных средств было не достаточно, был предоставлен неразрешенный овердрафт (превышение лимита карты). В соответствии с п.4.5 Условий использования банковских карт: Банк в полном объеме оплачивает документы, независимо от достаточности средств на Банковском счете. В части, недостающей для полной оплаты документов и уплаты всех установленных Тарифами комиссий, налогов, пеней и штрафов, у Клиента возникает несанкционированная задолженность перед Банком (перерасход средств по счету), за которую взимается комиссия в соответствии с установленными в Банке Тарифами. Подробная информация о движении денежных средств отражена в выписке. Мы, безусловно, понимаем, что при обращении в чат Банка доставили Вам неудобства. Консультации мы не оставили без внимания и примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. На текущую дату Банком принято индивидуальное решение, по указанной операции срок рассрочки пересчитан на 10 месяцев, несанкционированная задолженность погашена. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»