Худшая платежная система

12.06.2021 17:43
7426
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь Яндекс деньгами уже давно , не думал что буду писать на банки ру про юмани, но все же такой момент настал . Вчера вечером у меня украли деньги с карты . Обратился в юмани, сказал украли деньги.  Оператор составил некорректное обращение , мне ответили через почту какой то бред на подобие "вы и ваши родные точно ничего не покупали?" Я позвонил им еще раз, мне сказали писать на почту в поддержку юмани. Написал на почту юмани  -  меня отправили выяснять снятие средств с магазином . На сайте данного сервиса(который у меня списал деньги) у меня один аккаунт(я проверил абсолютно все свои почты и номера телефонов) и на нем не оказалось не информации о привязанных картах или купленных услугах . Я объяснил юмани что я не пользуюсь данным сервисом .  Что деньги списали без моего ведома и согласие на списание средств я не давал . Им безразлично - они отвечают "обращайтесь в магазин, это все таки юридическое лицо" . По факту 0 содействия клиентам .   НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЮМАНИ, А ТЕМ БОЛЕЕ ХРАНИТЬ ВНУШИТЕЛЬНЫЕ СУММЫ В ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЕ.
ЮMoney
ЮMoney
2021-06-14T20:49:50+03:00
Здравствуйте! Проверили ваше обращение. Наш специалист корректно составил заявку, после чего, коллеги задали вам ряд уточняющих вопросов, чтобы разобраться в ситуации. Если вы предоставили в магазин или сервис данные карты и согласились с условиями работы, предусматривающими регулярные платежи, то они могут списывать деньги с карты без дополнительного подтверждения. Такие операции защищены по правилам международных платёжных систем и данные карты в безопасности. С нашей стороны мы никак не можем отменить этот платеж — он успешен. Отмену подобных платежей можно выполнить только со стороны сервиса, поэтому мы рекомендовали вам обратиться в их поддержку. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 346
отзыва
13 115
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка