Заинтересованное обслуживание

12.06.2021 20:15
6470
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день, обслуживаюсь Альфа банком вот уже более 10 лет. На данный момент в этом банке у меня открыт брокерский, зарплатный, валютный и рублёвые счета. Работать с банком комфортно, как и в личном кабинете, так и когда прихожу в офис. Сижу пытаюсь вспомнить минусы в работе банка и не могу. Всегда стабильно ровное, грамотное обслуживание. Тем не менее и я был удивлён. Открывал зарплатный счёт в отделении находящемся в г. Санкт-Петербург проспект Большевиков д.2 лит.А. Обслуживался Ю.Р. Сотрудница банка не просто рассказывала то что положено по работе, отвечая на текущие вопросы. Она заранее предваряла мои вопросы ответами, причём делала это очень неназойливо и доброжелательно. Ощущение такое, когда тебе не дежурно, а именно искренне хотят помочь. Не знаю что ещё написать, прошло 3 недели, а приятно от такого отношения до сих пор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-18T16:51:11+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 23.06.2021 оценка зачтена.
kureninfoto
2021-06-18T21:24:45+03:00
1) Практически нет ожидания. Я не стою в очереди, ну минут 5 но это ерунда. 2) Сотрудник на входе помогающий разобраться какую мне выбрать услугу. Нажмите сюда, а потом сюда, а потом сюда) Очень удобно. 3) Сотрудники банка никогда не производят ощущение случайных людей. Все знают то о чём говорят. В этом плане отделение я всегда предпочитаю звонку. 4) Если в целом по банку сказать, то у них очень удобное мобильное приложение. Как раз сотрудница которой я выразил благодарность и рассказала мне о ещё одной фишке приложения. Вообще мне больше нравится банк Санкт-Петербург. Но это уже если совсем придираться. Спасибо за внимание!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-22T10:08:46+03:00
Уважаемый клиент, благодарим за столь подробный отзыв. Мы рады, что сотрудничество с банком оставило столь положительные эмоции, и вы захотели поделиться ими с нами и читателями портала. Мы всегда прикладываем максимум возможных усилий для того, чтобы обслуживание в банке было комфортным для вас и приятно видеть, что вы замечаете наши старания. Обещаем продолжать радовать вас на протяжении всего сотрудничества, удивлять интересными предложениями и качественным сервисом. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка