Сбербанк не возвращает застрявшие в банкомате деньги

13.06.2021 11:15
6396
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Вносила наличные в банкомат 12.06.21, купюры не были приняты, затем я повторила попытку, на которой купюроприемник уже долго не закрывался, я нажала на отмену операции, чтобы окно купюроприемника наверняка не закрылось и я успела достать деньги в размере 19000. Но при нажатии отмены окошечко закрылось, а меня выбросило на меню «внести/снять», обе операции было невозможно осуществить, так как они не нажимались. Я сразу позвонила по номеру 900 и описала свою проблему, на что было составлено заявление, которое я не видела и информацию о котором в этот день так и не получила. На следующий день позвонила уточнить о рассмотрении заявления, через 2 минуты пришло сообщение «НАДЕЖДА Г., ваше обращение №210612-0391-902300 от 12.06.2021 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 19000р отсутствуют. СберБанк». Видимо, Сбербанк такой быстрый, что за 2 минуты успевает просмотреть камеры и зафиксировать все поступающие на этот банкомат купюры 👌🏻Пока позвонила и попросила повторно составить заявление, так как из-за праздников данное отделение не работает ближайшие 2 дня. Ну а сейчас мне нечем заплатить арендодателю сумму, переданную мне субарендатором, что очень грустно и никак необъяснимо по договору аренды, так как мне не отправили даже сообщение о подаче мной заявления на утерю денежных средств, а обращение отклонили спустя 2 минуты после повторного звонка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-18T11:06:32+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. 24.06.2021 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2021-06-13T12:28:22+03:00
Здравствуйте! Я проверю вашу ситуацию. Вернусь к вам с комментарием до 20.06.21, постараюсь раньше. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка