Банк без моего согласия куда-то снимал средства с моей карт

13.06.2021 13:54
6827
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.06.2021 года я сделала перевод со своего счета в БКС Банк на вклад в БКС Банк. Банк списал с моего счета сумму перевода дважды, на вклад зачислил 1 раз, сумма дублированного  списания до сих пор не возвращена мне на счет. На просьбу вернуть средства Банк пишет, что это нестандартная ситуация, и им надо время для того, чтобы решить эту проблему. И так ежедневно. Просто "ожидайте". Банк не имеет права без моего разрешения использовать мои средства в своих целях. Простите, но я считаю это обманом. Это не первый случай, когда Банк списывает средства с моего счета за баланс, якобы из-за технического сбоя и не возвращает быстро. Прошу вернуть мои средства мне на счет незамедлительно. Сегодня пошел третий день просрочки. Если необходимо сообщу номер зарегистрированной жалобы.
БКС Банк
БКС Банк
2021-06-23T11:57:46+03:00
Здравствуйте! По имеющейся у нас информации для урегулирования вопроса с Вами связывался наш сотрудник, со стороны специалиста были предоставлены разъяснения и озвучены дальнейшие действия. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, БКС Банк
Natalia_M_13
2021-06-15T17:34:01+03:00
Средства вернулись спустя 5 дней. Ни звонка обещанного, ни уведомления. Сервис на дне. И только сообщение в чате от оператора с шаблонными извинениям после моего 3-го письма, и дописка: в такой ситуации может оказаться каждый.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
184
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Ситуация с переводом валюты

Оценка 5

Открыл у БКС карту Валютный Про, т.к. появилась необходимость иногда переводить валюту заграницу. Вариант оптимальный, потому как условия по этой карте очень выгодные. Можно... Читать полностью

21.06.2024

Если хотите осуществить SWIFT перевод без лишних заморочек - вам в этот банк

Оценка 5

После неудачного опыта с ОТП банком в переводе юаней в Китай юридическому лицу по инвойсу обратились в БКС Банк. Девушки в офисе оформили перевод, сразу озвучили, что перевод может... Читать полностью

10.04.2024

Хочу выразить благодарность!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовского офиса (г.Москва) Арнаут Екатерине Юрьевне. У меня возникла сложная ситуация со свифт переводом в Таиланд, получатель неккоректно... Читать полностью

17.11.2023

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Исключение из правил

Оценка 4

Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт... Читать полностью

09.08.2023

Перевод SWIFT

Оценка 4

Нужно было отправить довольно большую для меня сумму через SWIFT, обратился в местный тульский офис.  В офисе все объяснили, рассказали. Правда пришлось принести документы... Читать полностью

18.09.2022

SWIFT перевод в Турцию

Оценка 5

Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12... Читать полностью

07.09.2022

Продукты банка