Банкомат Альфа-банка, поедающий деньги с возвратом через 33 дня

13.06.2021 16:42

5958

Оценка

Отзыв проверен

Если встретите банкомат Альфа-банка, обходите стороной. Имела неосторожность внести наличные в данный банкомат. Минут 5 выполнялась транзакция и так и не выполнилась. Карта вернулась, но без денег на ней. Позвонила на горячую линию и получила ответ: «Позвоните нам через 3 дня и мы оформим Ваше обращение, сейчас технически мы это сделать не можем. Потом подождите 30 дней и мы решим Ваш вопрос.». У меня сорвалась обязательный платёж, но это никого не волнует. Никто мне не компенсирует проценты за неустойку, потому что, благодаря Альфа-банку я не выполню договорные обязательства с контрагентом. На мои вопросы по поводу столь длительных сроков ожидания, был получен ответ: «У нас такие правила!». Я очень рада за Альфа-банк с его правилами, но возникает вопрос: «Почему эти правила идут вразрез с законодательством?». Естественно, я не пойду в суд взыскивать ущерб, нанесённый мне банком, но больше я близко к банкомату Альфа-банка не подойду. Уж лучше сбер со всей его бюрократией. Там с такой проблемой, решение было получено на 2 день. Сейчас мне предлагают ждать месяц моих денег, потому что таковы правила банка)) очень смешно, если бы не было так грустно...

Администратор народного рейтинга

2021-08-05T19:55:44+03:00

Если средства были зачислены, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Альфа-Банк

2021-06-22T15:09:35+03:00

Добрый день. Мы сожалеем, что подобная ситуация возникла в нашем банкомате. При фиксации обращения озвучиваются ориентировочные сроки его рассмотрения, но мы стараемся приложить максимум усилий, чтобы решить ваш вопрос как можно скорее. 18.06.2021 денежные средства направлены в ваш банк. Будем признательны, если вы подтвердите зачисление. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы user-821623480058 30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...

Альфа-Банк

Вернули деньги за списание user-819716145298 26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...

Альфа-Банк

Вернули деньги за подписку user-394125076702 31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...

Альфа-Банк

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека user-810718283025 20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...

Альфа-Банк

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии) user-304912658181 01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...

Альфа-Банк

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка user4881712 18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...

Альфа-Банк

Возврат денежных средств user-216326258583 27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...

Альфа-Банк

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026