Банк затягивает доставку дебетовой карты

13.06.2021 19:32
4458
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
7.06.2021 заказал карту геймера MYBONUS на одноименном сайте, пришла смс "Боец! Ожидай звонок от банка Ренессанс для подтверждения паспорта." Стал ждать звонка, пару дней не успевал взять трубку, т.к. звонили в 9-10 утра. 11.06.2021 взял трубку и подтвердил заявку на открытие, согласовал доставку на 12.06.2021 с 14-18 часов. 12.06.2021 пропустил звонок от курьера, т.к. опять он был в 10:45 утра, в то время пока я ещё не смог проснутся, узнал что это был телефон курьера я только после звонка по номеру из смс "На 12.06.2021 согласована доставка карты(адрес). Вам поступит звонок от курьера, тел. 88005556044" Там мне ответили что нужно позвонить курьеру, дали номер и как раз это был тот самый утренний номер, я позвонил в 18:47, курьер сказал, что уже на мой адрес не вернётся и попросит коллегу перенести на сегодняшний день доставку с 14-18 часов, уже 19:29 и звонка до сих пор не было, звонил на 88005556044, но 10 минут никто не брал трубку, только мелодия ожидания. Жду ответа от банка или курьерской службы. Запись всех разговоров имеется.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-06-17T12:34:19+03:00
Добрый день. Жаль, что на начальном этапе нашего сотрудничества вам были доставлены неудобства. Поверьте, мы не преследовали такой цели. После получения вашего отзыва мы предприняли все необходимые меры для оперативной доставки карты. В настоящее время карта активирована, мобильный банк работает в штатном режиме. Рады, что вопрос был решён. С Уважением, Ренессанс Кредит
ГенадийГорин21
2021-06-14T18:12:55+03:00
Наконец привезли карту, и месяца не прошло, надеюсь хоть проблем с мобильным банком и взломами не будет...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка