Лучший банк

13.06.2021 23:40
5123
Оценка
5
Отзыв проверен
Сотрудничаю с банком на протяжении уже лет 5. Ни разу не подводил. Пользуюсь картой Халва. Нравится ее функционал. Сейчас появилась новая услуга,с которой покупки можно брать сразу на 10 месяцев, очень часто выручает. Здорово так же,что проводят акции, есть кэшбек и процент на остаток. К обслуживанию претензий нет. Пишу в основном в чат,если что-то не понятно, отвечают оперативно, доходчиво. Недавно был то ли сбой в приложении, то ли мой косяк с активацией акции (начислился кэшбэк не за ту операцию), так сотрудники пошли мне на встречу, все правильно переделали. Причем срок рассмотрения моего обращения озвучили в 10 дней,а решили все за несколько часов. В ближайшем отделении сотрудники вежливые, приветливые, ну прям приятно. И вот вроде все хорошо, должна же быть ложка дёгтя? Но ее нет, правда нет. На сегодняшний день из всех банков, с которыми я сотрудничаю(их 4), Совком зарекомендовал себя наилучшим образом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-18T19:24:32+03:00
Спасибо за отзыв. «Недавно был то ли сбой в приложении, то ли мой косяк с активацией акции», — уточните, пожалуйста, дату и какие пояснения по данной ситуации вы получили от сотрудников? 22.06.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
Solomia
2021-06-18T21:32:56+03:00
17 или 18 мая, точнее сказать не могу( сотрудники объяснили, что активировалась не та акция(применяете промокод в приложении - получаете кэшбек, но в моем лк было несколько промокодов). Составили обращение на отмену операции. Через час-два связался сотрудник, сказал, что операцию отменил, уточнил у меня детали активации и что я хотела изначально. Рассказал как быть в будущем - по сути инструкция для приложения, ну и переделал все тут же так, как я хотела изначально.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-15T19:35:58+03:00
Уважаемая Анастасия! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка