ВТБ врет наследнику

Мой муж, М.Т-в, был клиентом ВТБ. За несколько дней до смерти он вывел депозит и закрыл все карты этого банка в отделении на ул. Покрышкина в Краснодаре с тем, чтобы не было никаких ежемесячных списаний. Его заверили, что списаний больше не будет. 10 сентября 2020 года муж скончался. Вскоре банк начал списывать деньги с его счета, а затем начались угрозы принудительного взыскания. Несколько раз я переводила деньги на счет мужа, чтобы покрыть задолженность, но она продолжала увеличиваться. В отделении, а затем в контактном центре у меня потребовали предоставить паспортные и другие данные с тем, чтобы банк мог взыскать долги с меня. При этом объяснить, откуда взялась задолженность при закрытых картах и отсутствии платы за обслуживание, мне отказались. Я обратилась к нотариусу за справкой о том, что я являюсь единственным наследником и вправе распоряжаться счетами мужа. Одновременно нотариус сделал запрос в ВТБ. Официальный ответ банка просто обескуражил: у моего мужа открыто несколько счетов и карт, на одном из счетов положительный баланс - 29 рублей, никаких долгов нет, никаких кредитных договоров нет. Спрашивается - на каком основании банк рисует и увеличивает задолженность, если кредитных договоров нет? Почему приходят письма и сообщения с угрозами, если счета нулевые, а на одном из них положительный баланс? Куда делись деньги, которые я за последние полгода переводила на счет мужа для погашения несуществующей, как выясняется, задолженности? Я обращалась к ВТБ за разъяснениями в фейсбуке, там мне высокомерно и совершенно не в тему ответили, что счета закрываются через 10 дней после закрытия карт.  А задолженность-то откуда? Вы всегда запутываете наследников?