Возврат заблокированных средств на карте

По ошибке деньги оказались на уже заблокированной карте. 28 апреля в офисе написал заявление о прекращении действия карты, чтобы вывести с нее деньги. В отделении офиса меня заверили, что деньги в течение 10 дней автоматически будут переведены на мастер счет. 14 мая решил позвонить в контактный центр для выяснения, где мои деньги, т.к. к этому времени я их еще не получил. В ответ мне сказали, что время составляет 15 РАБОЧИХ дней. Ок, жду дальше. Пробовал решить вопрос в онлайн чате приложения - там сказали, что ничем помочь не могут. 7 июня сделал еще один звонок по этому же поводу. Теперь мне сказали, что опять ничем помочь не могут, нужно обращаться в то отделение, где я писал заявление. 14 июня пришел в отделение, в котором писал заявление о прекращении действия карты. Там выяснилось, что мои деньги были перечислены на счет кассы в том отделении, где эта карта выпускалась. Добавлю, что это отделение - в Москве. Офис - в Реутово. Еще раз - деньги были отправлены вообще в другой город. Предложили написать заявление на перевод денег из той кассы в кассу этого отделения. Я с аналогичной проблемой уже сталкивался около полугода назад. Видимо, выводы сделаны не были. Один вопрос - доколе? Я являюсь постоянным клиентом ВТБ уже почти 11 лет. Ввиду вашей тотальной некомпетентности, избыточного бюрократизма, отсталости в решении клиентских вопросов, вынуждения посещения офисов в период пандемии, слабой организации, вынужден сообщить, что вскоре намерен прекратить все отношения с ВТБ и начать пользоваться только тиньковым, с которым пока никакие из перечисленных проблем у меня не возникали. Также буду отговаривать всех от сотрудничества с ВТБ.