Опять косяки. Опять проблемы. Опять операторы переключают по 3 раза, а ответа нет

14.06.2021 21:58
6387
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Решил открыть еще один расчетный счет в тинькофф бизнес, на организацию (для идентификации ООО "П. Л-НА"), с самого начала все пошло не по плану,  зарезервировали мне счет, реквизиты прислать конечно же забыли, звоню, прошу скинуть - кидают. Спрашиваю, как мне документы подгрузить в личном кабинете, по 3 раза переключают, ответа нет, скинули ссылку, мол по ней перейди и там все подгрузишь, как итог - не работает ссылка, в итоге спец. подгрузил мои документы сам. Встречу назначили на 14.06.2021, далее вечером 13.06.21, встречу отменили, по причине того, что документы подготовить не успели, ну ладно. Пообещали дистанционно открыть, так как я клиент банка и встреча не нужна. Приходим СМС подпишите документы и мы активируем счет. Перехожу подписываю, счет неактивен, при том я предупреждал, что мне необходимо открыть счет именно 14.06.2021. Звоню, уточняю почему же счет неактивен? Первый оператор говорит: "Я переключу Вас". Второй оператор говорит:"Я вас на профильный отдел перключу". А третьего оператора не было, тк второй видимо кнопки перепутал и скинул меня. И ведь висел на линии я минут 40. Звоню еще раз и уже четвертый оператор говорит: "Вам надо назначить встречу с представителем". Очень я удивился и спросил о причине этой встречи, оператор ответа не дал, обещал перезвонить. Тинькофф банк, расскажи пожалуйста, как такой классный банк, превращается в такой унылый банк, где поддержка ничего не знает,  переключает и все, почему вы перестали ценить время клиента(хотя смысл банка именное в этом)? Я понимаю, рост капитализации и компании в целом, может к этому привести, но вы же не новички, вы профессионалы. При всех огромных плюсах, эти минусы просто портят настроение и хочется писать гневные отзывы.
Т-Банк
Т-Банк
2021-06-24T18:30:56+03:00
Здравствуйте. В этот раз с открытием счета сработали не лучшим образом. Нужно было сразу сообщить о том, что счет можно открыть без встречи, а не договариваться и отменять. В диалоге после этого о встрече мы сказали уже по ошибке. Также не нужно было все ваши обращения переключать. Проверим этот процесс и постараемся оптимизировать. Доступ в личный кабинет мы дали не сразу из-за технических сложностей, у вас был другой аккаунт, где прописали не все права. Сейчас этот момент исправили. Простите, пожалуйста, за неудобства. Примем меры и проведем работу над ошибками, чтобы не допускать такое в будущем. Также в качестве компенсации начислим бонусы.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Т-Банка

отзыв по запросу 115 ФЗ

Оценка 5

От банка пришел запрос по 115-ФЗ. Сообщение пришло в чат онлайн-банка и как уведомление в мобильное приложение, что позволило оперативно отреагировать на запрос. Сотрудники банка... Читать полностью

28.08.2026

Клиентоориентированная поддержка

Оценка 5

9 августа обратилась в службу поддержки с просьбой временно заморозить мой счёт, чтобы с него не списывалась комиссия за обслуживание. Мне помогала оператор Евгения, она не просто... Читать полностью

27.08.2026

Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!

Оценка 5

Обращался в поддержку Т-Банк Бизнес 25.08.2026 по поводу установки модуля ТС ПИоТ для «Честного знака» на кассу aQsi. Консультацию проводила оператор Надежда (ID: 6903377... Читать полностью

25.08.2026

Смена места расположения кассы

Оценка 5

Огромное Спасибо онлайн поддержке Т-Банка в частности Надежде (6***7), за терпение и максимальную помоешь в работе с перенастройкой оборудования. При обращении со сменой адреса... Читать полностью

21.08.2026

Самый удобный и понятный во всех смыслах банк для бизнеса

Оценка 5

Наша организация пользуется расчетными счетами в 4 банках, в том числе в Тбанке. Сейчас постепенно переводим все обороты именно сюда, т.к. по нашему опыту это самый удобный банк, а... Читать полностью

19.08.2026

Хотим поблагодарить!

Оценка 5

Благодарим менеджера T-Банка Александра Гаврилина за подробное, внимательное консультирование и помощь в подключении банковских продуктов Оплата по QR-коду и Pay to phone на два... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня в Т банке за оплату по картам и по qr кодам взимают комиссию 1% (была какая-то акция), НДС 22% с комиссии банка (с начала этого года) и обслуживание расчетного счета 490... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка