Быстрое решение слож.ситуации при оплате товара

15.06.2021 07:47
3682
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу особо отметить профессионализм и чуткость специалистов конт.центра Совкомбанка в решении непростой ситуации! В начале мая этого года мы решили купить эл.плиту в сети МВидео,используя для оплаты карту рассрочки Халва .При оформлении на сайте узнали,что в маг-н ехать не обяз-но,т.к. у курьера будет терминал и расплатиться можно прямо при доставке и это было удобно! Когда 10 мая  наш заказ был доставлен 1 распечатан и осмотрен,и пора оплатить,выяснилось,что доставку осуществл. не МВидео,а их партнёр,поэтому покупка  расценена банком" вне партнерской сети" с комиссией и без рассрочки 10 мес,как мы планировали.Мы позв.в конт.центр и специалист,выслушав нас,быстро разрешил ситуацию-банк принял индивид.решение по покупке,переведя её в партн.сеть, отменив комиссию и восстановив рассрочку! Очень приятно быть клиентом такого банка! Спасибо также и службе доставки.что согласились задержаться и не увозить товар на склад,пока всё не решится с оплатой! Семья Б-ых,Челябинск
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-16T11:29:53+03:00
Уважаемый Юрий! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка