Банк не снимает обременение после выплаты ипотеки

15.06.2021 11:56
3553
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже два месяца (14.04.2001) как полностью выплатил ипотеку, а банк всё ещё не снимает обременение. Звонки в контакт-центр для выяснения причин происходящего не дают никаких результатов. Голоса в телефоне обещают отправить запросы, уведомить начальство, взять вопрос под личный контроль, со мной обязательно свяжутся, и прочее бла-бла-бла, По факту -- не происходит вообще ничего, даже не смотря на то, что уже была оформлена претензия!  Связаться напрямую с отделом занимающимся снятием обременения невозможно... Альфа-банк -- вы серьёзно? Справки для получения налогового вычета, также заказанные два месяца назад в отделении банка, тоже до сих пор не готовы, и тоже без объяснения причин. Голос в телефоне не знает почему справки не готовы, а связаться с теми кто знает -- невозможно. Очень неприятно, что Альфа-банк  тратит ресурсы чтобы я вовремя выполнял свои обязательства по ипотеке и брал новые кредиты (спамя меня письмами, СМС, звонками),  в тоже время совершенно пренебрегая своими обязанностями без объяснения причин.  Вот такое у Альфа-банка отношение к клиентам, включая зарплатных.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-23T09:43:24+03:00
Уважаемый клиент, по информации, полученной от ответственного подразделения, установлено, что документы на снятие обременения были поданы 04.06.2021. Вам был направлен номер дела. Вы можете самостоятельно отслеживать статус обработки заявления на снятие обременения, позвонив по телефону горячей линии Росреестра и назвав номер КУВД. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Оперативная работа

Оценка 5

23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка