Уже несколько дней не могут подтвердить личность в ЕСИА

15.06.2021 19:33
4421
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 12 июня была в отделении на Новопеределкинской, 14А, чтобы подтвердить личность на госуслугах.Уже вечер 15 июня, однако ничего до сих пор не подтверждено. Также мне не выдали ни один документ касательно обращения. Помню, что в тот день программа у администратора еле работала, поэтому обслуживание затянулось. Писала на почту МКБ, звонила на номер МКБ - нигде никто не отвечает. Что делать? Нужно ли идти в отделение банка и пытаться разбираться лично?
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-06-23T09:59:46+03:00
Уважаемый клиент! Приносим извинения за неудобства. Ваши замечания о работе отделения доведена до сведения руководителя, курирующего его работу, для принятия мер. Позвольте заверить, что банком предпринималось все возможное для скорейшего решения ошибки при подтверждении личности в ЕСИА. В настоящий момент причины локализованы и устранены. Личность в ЕСИА подтверждена. Время ожидания ответа оператора в контакт-центре зависит не только от скорости обслуживания сотрудников, но и от загруженности контакт-центра, а также характера поступающих вопросов от клиентов банка, в связи с чем время ожидания может меняться. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Московский кредитный банк
Just_a_new_User
2021-06-23T10:02:22+03:00
Здравствуйте! 16 июня после 4 часов дня проблема была решена. Хорошо, что не пришлось идти в отделение снова. Оценка в 1 балл сохраняется: мало того, что пришлось ждать, пока у них "отвиснет" система (более получаса), так еще и два дня не могли дозвониться до них.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв Альбине

Оценка 5

братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка