Ввели в заблуждение и оформили новый кредит в разы больше

15.06.2021 21:08
4273
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонила мне 10 июня 2021г сотрудница Альфа Банка Д-ва Яна, офиса г.Ростов -на-Дону, пр-кт Ворошиловский, 31, и предложила сделать рефинансирование, объяснив что это очень выгодное условие для меня. Но забыла рассказать что включена страховка 57 тыс, что не выгодно для меня. Она скрыла умышленно эту информацию, дабы получить премию с продаж. Когда я пришел в офис к ней для выяснений причины, она только что и делала что оправдывалась и ссылалась на Альфа-страхование, и что она не при делах. Мол она не знала что есть такие условия в кредитном договоре и что мне необходимо идти в отделение Альфа-страхование. Вообщем вопрос мой не решила, а только подставила меня и теперь мне необходимо платить больше за новый кредит.  Прошу ее уволить в срочном порядке и пусть оплатит теперь этот новый кредит, так как неприемлемо работать таким сотрудникам в таком хорошем банке. Ведь сколько она еще может обмануть клиентов Альфа Банка ради своей выгоды. Ведь надо заботится о своих клиентах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-20T20:28:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-23T12:38:56+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Мы проведём проверку и примем необходимые меры по результатам. Сообщаем, что характер применяемых к сотрудникам мер не разглашается. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка