Кредит Европа Банк

Уже пожалела, что стала вашим клиентом

16.06.2021 12:59
4128
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте. Мною была оформлена кредитная карта. При звонке на горячую линию меня уверили, что поскольку отделения у нас в городе нет при получении доп услуги отключаются удаленно. 8 июня карту мне доставили, во время подписания договора на обслуживание карты договор на страхование подписан мною [b]не был[/b]. При звонке на горячую линию 08.06.2021 касательно доп услуг оператор сказал отключить услуги в приложении, что мною было выполнено. 10 июня была совершена операция (первая и единственная) на 400 рублей. 12 июня мне начислили комиссию за страховку  0,56р (при условии не заключенного договора и отключения страховки в личном кабинете), а так же плату за смс сервис 59р, который я так же отключила 08.06.2021. На обращение с просьбой через интернет-банк (по совету горячей линии) провести полный перерасчет, так как от услуг я отказалась 08.06.2021 и согласия на них не давала. На электронную почту пришел ответ, что отключение происходит только со следующего периода: "если до конца отчетного периода была совершена хоть одна расходная операция (получено смс) – будет начислена комиссия за Смс Отключение программы страхования происходит так же со следующего отчетного периода". О чем я не была предупреждена на горячей линии и при получении карты. Это неприемлемо, с учетом что договор страховки мною не заключался вовсе!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-22T17:51:20+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-06-22T14:44:38+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. На основании Вашего заявления Банком была проведена проверка, в ходе которой установлено, что изначально при исходящем звонке Вы изъявляли желание подключить услугу смс-сервис и программу страхования, поэтому данные сервисы были подключены. После поступления в Банк подписанных документов, дополнительные услуги были отключены, но ввиду технической ошибки были начислены и отражены в Вашей выписке от 12.06.2021г. По состоянию на 18.06.2021 г. проведены мероприятия по отмене начисленных комиссий. Мы приносим извинения за возникшую ситуацию и возможные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка