Очень компетентный банк при chargeback при удалённом обслуживании

Из-за пандемии я оказалась застрявшей за границей и все ещё не смогла вернуться. У меня карточки трех банков (красный, жёлтый и зелёный) и я могу рассказать о своём опыте использования банка, находясь далеко за пределами страны, где нет ни банкоматов и отделений. Я не буду писать про минусы других банков, а напишу плюсы Тинькофф, чтобы другие могли оценить все удобство. Добавлю лишь, что с другими банками мне пришлось прекратить заочно отношения и желания больше с ними контактировать нет. У меня была ситуация, что у меня была украдена сумка и вместе с ней карты и телефон. Тинькофф оказался единственным банком, который не требовал от меня ехать в Россию в отделение, где я открывала счёт. Я легко связалась с поддержкой через телеграм и они мне перезвонили на местный номер. В других банках у меня не получилось даже заявку оставить, так как они требовали получить смс на утеряны, чтобы авторизовать меня, как клиента. Пришлось звонить по международному роумингу. Так же Тинькофф выслал новую карточку курьером в другую страну. Мы поменяли номер телефона и я легко смогла пользоваться снова услугами банка. Другие банки отказались даже предоставить мне состояние моего счета, так как "не могли идентифицировать" меня. Проблема усугублялась тем, что мне нужно было погашать задолженность по кредитной карте, а данные куда переводить деньги (чтобы хотя бы родственники помогли) представлять мне отказывались. Тинькофф же сразу вернул мне доступ к приложению и отправил карту. В этот же день я уже знала и номер карты и все данные счета и могла сама пополнять свой счёт с других карт, включая и иностранных банков. Теперь же перейдём к заголовку. Мной были оплачены билеты на самолёт с пересадкой через лоукостер JetStar (название компании важно, так как погуглив вы узнаете, что они ещё те жулики, кто отказывает в возвратах и на кого кучи негатива). Мной были собраны пакеты документов для перелёта: пцр-тест, фит ту флай, разрешение от консула на прилёт в страну, карантинный отель и другие. Но в день посадки меня просто не пустили на борт, заявляя, что мне нужна виза. Это смешно, так как виза россиянам не нужна и это подтвердил консул, кому мы звонили на стойке регистрации, официальный сайт посольства и даже в дальнейшем личная встреча. Но меня не посадили и деньги отказывались возвращать, аргументируя, что у них в соглашении прописано, что возврата ни при каком случае быть не может и я соглашалась. В банке сказали, что скорее всего шансов нет, но они все равно откроют оспаривание операции. В итоге мы пообщались со специалистами банка, которые изучили подробно информацию о компании лоукостере, их не совсем корректном соглашении, а так же подробно мой кейс и все представленные документы, письма и чаты. Была предложена стратегия оспаривания с разделением перелетов на отдельные кейсы. Это повышало вернуть деньги за второй рейс, но никак не влияло на первый. После моего одобрения, специалисты банка начали процедуру оспаривания. Через короткое время мне вернули деньги за второй перелет. Сегодня, спустя два месяца мне пришёл возврат и за первый. То есть банк подождал процедуру оспаривания все это время, а не бросил меня.