Где деньги, Зин?

По поводу валюты в Чувашском филиале банка ВТБ,  были мною оставлены многочисленные комментарии. Следствием этих комментарий стало улучшение политики в области онлайн-покупки валюты в приложении. Но все старания сошли на нет,  так как в конечном итоге валюту надо снять в кассе. Вот здесь и начали происходить непонятные и глупые вещи. Когда планировалось вся эта история с покупкой валюты NOK, SEK, DKK, CAD, кассир по памяти мне назвала имеющиеся банкноты, практически все были в наличии, и я соответственно дал высокую оценку по этому поводу в Народном рейтинге. Когда начал снимать наличные денежные знаки в кассе, оказалось их половины нет. При том, нужно сидеть в общей очереди, для снятия валюты порой очень долго, сегодня 16 июня 2021 года я сидел мин 40-45. Зачем? Люди пришли обсудить возможность получения кредита, консультации получить, то есть они не затрагивают кассу, и я сижу в общей очереди и жду, в то время как все три кассы стоят пусты. Это очень глупо. Глупо с моей стороны что я не был настолько дотошным, и по каждой мелочи обслуживания не расспросил консультанта. Это глупо и со стороны политики обслуживания клиентов банка. Очень глупо со стороны банка предлагают стать VIP клиентом, для персонального обслуживания и получение пары иностранных банкнот. В Сбере такого нет уж 10 лет наверно. И валюту можно купить и снять со счёта зайдя сразу в кассу. Перед посещением офиса в котором я хочу снять валюту, предварительно пытался созвониться по номеру 1000 или решить вопрос через онлайн-чат. Это абсолютно бесполезное дело. Ожидание консультанта, бла-бла-бла, связываются с кассой, и кассир дает ложные данные о наличии определённых купюр. Далее я вынужден по несколько раз приезжать в неудобное для меня время в офис, выжидать как я выше отметил 40-45, возможно больше минут, и в кассе услышать что нужных мне купюр нет. После данных событий наворачивается в уме фраза: "ГДЕ ДЕНЬГИ, ЗИН???" Офис выдаёт информацию через консультанта по номеру 1000 о наличии в кассе определённых купюр, я отвлекаюсь от дел, приезжаю на следующий день, жду в общей очереди, валюты нет. Сколько времени потратили на комментарии здесь, на Банки ру, разговоры в чате, по номеру 1000, и результатом является то, что я не получил заявленных банком обслуживание и услуг в области покупки валюты. В офисе филиала Чувашского, нагло врут консультантом федерального центра ВТБ, консультанты говорят что проблема решена устно. А по факту ничего не происходит.  В общем сомневаюсь я  что мои замечания банк ВТБ как-то обрабатывает, усваивает и корректируют внутреннюю политику к отношению к клиенту в лучшую сторону.  На любую критику, и пожелание клиента, отвечает заготовленной фразой, путем нажатия на клавиатуре "копировать-вставить" Кстати предыдущая проблема с САD, при посещении кассы лично, оказалась не решена. Это была моя вторая попытка покупки валюты в банке ВТБ, получить в полном объеме нужную сумму не смог. С заказом определенных номиналов купюр какая-то проблема. Как сказала консультант: "Нужно позвонить в Москву спросить разрешение, бла-бла-бла...". Посещу кассу ещё один раз через некоторое время, если комментариев больше не будет, значит всё осталось без изменений. Если сравнить с банком Сбер, заказ купюр и их получение прошёл максимально быстро, за 2 дня без очередей и ожиданий, сразу в кассе. По другим банковским продуктам продолжаем работать. Надеюсь что мои субъективные мнения, пойдут вам на пользу, и вы их оцените по достоинству в будущем. Конец.