Обман Альфа Банка и развод на деньги

16.06.2021 17:21
4052
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.06.21 я обратилась в указанное отделение для того, чтобы забрать кредитную карту. Сначала сотрудница мне, без моего ведома и согласия выдала дебетовую карту Альфа банка, которая мне была не нужна, заверив, что она бесплатная и нужна обязательно. Во избежание ругани с сотрудницей, карту я приняла. Затем мне выслали документы на подписание для выдачи кредитной карты. Сотрудница включила мне страхование жизни в тариф кредитной карты, от которого я тоже самостоятельно отказалась до подписания договора. Сейчас мне пришло письмо на электронную почту, о том, что у меня открыт брокерский счет. Я решила зайти в приложение и проверить, в чем дело. И вот я вижу долг по своей кредитной карте, которой я еще не пользовалась и взяла на всякий случай! Вижу списание 1490 рублей за обслуживание карты. НО! Сотрудница меня заверила в том, что пока нет первой покупки, нет и обслуживания! И кто теперь будет платить обслуживание?? Я точно не собираюсь! Зачем меня за ручку повели активировать карту в банкомат, не предупредив о том, что спишется годовое обслуживание?? Карта мне нужна была как запасной вариант, а так получается, я ей не пользовалась и почему-то должна деньги! В горячую линию не дозвониться! Буду решать этот вопрос в отделении банка и закрою к чертям все карты альфа банка! Самый отвратительный и нагло врущий, с каким мне довелось работать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-24T17:32:01+03:00
Добрый день. Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Мы проведём проверку корректности действий сотрудника и примем необходимые меры по результатам. Комиссия за обслуживание карты возмещена на ваш счёт 24.06.2021. В комментариях к отзыву просим подтвердить факт поступления средств. С уважением, Альфа-Банк.
DELETED
2021-06-24T18:24:39+03:00
Комиссию за обслуживание вернули на счёт карты. У меня вопрос: счёт закрывается в течении 45 дней. За это время у меня не спишут комиссию за обслуживание ?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка