Кредитная карта, кэша не будет

16.06.2021 17:36
3912
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Всем настоятельно рекомендую НЕ пользоваться кредитной карта Альфа банк, на вопрос по горячей линии сотруднику (Нарине) почему у меня остаток задолженности по  кр карте  2614, если лимит карты 10000руб, баланс 8000,22 стоит полагать что остаток 2000. Так нет, сотрудник 40 минут пыталась мне объяснить что это сложности программы и она только так видит, что приложение не обновило информацию какую информацию оно должно обновить ??? Все действия по карте отображены корректно. Вообще сотрудник кол центра владеет не связной речью, не подкованной терминологией, такое чувство ,что к бабе Любе за сайкой хлеба пришла, а не к специалисту банка обратилась. По итогу вопрос не решен трубка сброшена. Далее, карту оформила более месяца назад, по ссылке блогера, в чате информация что в реестре я найдена, все условия выполнены, наличные не снимались, но кеш "почему то" не пришел, ожидайте в " ближайшее время" .  Это ответ банка! БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ!  По какой причине вы нарушаете условия? Прошло более 30дней! Как только решу вопрос, сразу закрою! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОТКРЫВАТЬ НИ ЗА КАКИЕ ПЛЮШКИ В ВИДЕ КЭША!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-25T15:03:30+03:00
Уважаемый клиент, благодарим, что сообщили нам о возникшей ситуации. Мы проверим информацию и при необходимости к сотруднику будут применены меры административного взыскания. Касательно акции - в банке зарегистрировано обращения с номером A2106231267, по которому уже проводится проверка. Ответ будет предоставлен по указанным в обращении контактным данным. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка