Забывчивые операторы

В мае 2021 года истекла зарплатная карта, и перестала отображаться в мобильном банке.  Я решил посетить отделение ВТБ, объяснил там ситуацию. Сотрудник банка сказал что никаких счетов старых карт не видит и средств на них тоже и все в таком духе. 31 мая решил позвонить на горячую линию, оператор (не помню уже как имя) подтвердила, да была эта карта (к слову, карта зарплатная) и она заблокирована, чтобы вывести с нее средства, требуется либо перевыпуск карты, либо обратиться в любой офис банка с заявлением о переводе средств. Ну, думаю, не горит особо, спросил, может ли она сейчас оформить перевыпуск карты. Получив утвердительный ответ, она записала все интересующие ее данные для перевыпуска карты, и сообщила-через 5 рабочих дней карта будет уже готова, и по какому адресу в ближайшем офисе я могу ее забрать. Проходит 5 дней (именно рабочих), карты все нет. [b]16 июня(проходит пол месяца) Звоню на горячую линию, мне сообщают-"никаких заявлений на перевыпуск не было, давайте я помогу перевыпустить или идите с заявлением, действия прошлого оператора я комментировать не могу итд итп". [/b]От перевыпуска отказался-опять ждать 2 недели (и возможно опять из за халатности впустую) я был не намерен. Придя в офис банка-оператор выслушав меня куда то ушла, затем пришла и заявила-[b]"заявления у нас в офисе не принимают такие но я вам уже карту отправила на перевыпуск (без моего какого то согласия, ведь я хотел оставить это чертово заявление и перевести средства!), мол, карта будет готова через 5(а по банковским меркам 5 дней это две а то и три недели) будет готова.[/b] Банком вашим пользуюсь 5ый год, крайне разочарован таким халатным отношением некоторых сотрудников вашего банка, не повезло же мне хоть раз столкнутся с вашими услугами. Да и вообще, отзывы подобного рода оставляю впервые, уж сильно был недоволен вашим сервисом. [b]Хочу подытожить: [/b] 1. Сервисом вашего банка я крайне не удовлетворен, ставлю 1 (можно было бы поставить 0 или -1 я бы обязательно его поставил) 2. Очень низкая клиентоориентированность пропитана во всем, в диалогах с оператором, в диалогом с сотрудником офиса банка, даже мобильное приложение на столько кривое, что лишний раз туда не хочется заходить и снимать средства.