МТС-Банк, работа сотрудника, обслуживание

16.06.2021 20:25
4071
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом МТС Банка (зарплатная и кредитные карты). Ошибочно перевел денежные средства на кредитную карту (вместо планируемого перевода на дебетовую-зарплатную карту). По условиям обслуживания кредитной карты за перевод денежных средств взымается комиссия. Решил обратиться с запросам в МТС Банк, зарегистрировали обращение № 10622154 с описанием случившейся ситуации и просьбой возврата ошибочно перечисленных денежных средств. В течение одного рабочего дня со мной связался представитель МТС Банка по имени Ирина, предложила вариант решения данной ситуации, в течение нескольких часов она еще раз перезвонила с положительным ответом, а также для подтверждения данных куда вернуть денежные средства.. Деньги перечислили в течение следующего рабочего дня. Работой сотрудника банка и принятым решением остался полностью доволен!  Еще раз выражаю благодарность за оперативность и клиентоориентированность!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-22T14:40:58+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, скриншоты указанного перевода на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 19.07.2021 Информация получена. Отзыв зачтен.
МТС Банк
МТС Банк
2021-06-17T15:23:29+03:00
Добрый день, Sergeimos! Искренне рады, что профессиональная работа Ирины помогла урегулировать сложившуюся ситуацию и Вы остались довольны решением. Работу коллеги не оставим без внимания и обязательно передадим Вашу благодарность. Спасибо, что активно используете продукты банка и являетесь нашим постоянным клиентом. Уверены, что дальнейшее обслуживание ещё не раз удостоится отличной оценки! С наилучшими пожеланиями, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка