Никогда НЕ связывайтесь с этим банком!

16.06.2021 20:44
3809
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Уважаемая администрация Банки.Ру - Альфа-банк обманщики. Как мой отзыв о другом банке реален так и реален этот отзыв об Альфе. Любые доказательства своего отзыва готов предоставить вам. Прошу помочь.  У меня имеется дебетовая карта Альфы (она будет из-за ситуации с кредиткой закрыта). В приложении появилось предложение оформить кредитку и добавить в эпл пэй, т к карта одобрена. Я написал в чат поддержки банка в их приложении. Все скрины с переписками, видео с перепиской, имеется. Готов предоставить в любой момент. Уточнил в поддержке, что я не хочу активировать карту, а хочу ее получить и активировать сам. Мне сказали не подписывать в приложении и назначить доставку представителем, тогда карта не будет активирована, вы сами решите когда активировать. Я согласился. Сегодня, 16.06.21 я получил карту представителем. Отказался от действий в приложении на встречу. Представитель уехал, я подписал только документ о получении карты, договор не подписывал. Ни в телефоне, ни на встрече. После того, как представитель уехал, я зашёл в приложении, оказалось карта активирована. Я не хотел активировать т к у альфы списывается годовое. Позвонив в поддержку 16.06.21 в 19:26 по номеру 84957888878, прождав 20 мин ответа, ответил Дмитрий и сказал, что карта активирована т к все кредитные предодобренные карты Альфа сами активируются. Я запросил анкету-договор, где стоит моя подпись, но Дмитрий отказал сказав ехать в банк и там получу копию. Но какую копию мне выдадут если я ничего НЕ подписывал. Я Дмитрию сказал, что мне в чате сообщили, что карта не будет активирована при доставке представителем, он ответил, что это не так. На просьбу составить жалобу, сказал, что начинает составлять и звонок оборвался. Не знаю, может Дмитрий оборвал звонок, но очень жаль, т к звонок под запись с моей стороны. Я уведомил об этом, Дмитрий знал о записи, значит это будет как доказательство обмана. У Альфы также есть этот звонок, пусть послушают на досуге. Администрация Банки Ру, прошу помочь и вывести на чистую воду. Я Дмитрию сказал, что карту закрывать не хочу т к взял на будущее, а если она активирована, пусть банк не взимает годовое обслуживание. Но мне и в этом было отказано. Люди, пожалуйста, не связывайтесь с этим банком. Мой отзыв о другом банке также негативный, но там банк хоть очеееень долго, но решил мой вопрос и именно в мою пользу. Я поставил единицу, чтобы красный цвет был более заметным всем пользователям. Уважаемая администрация, я хочу опубликовать весь материал, который у меня имеется о переписке с данным банком. Жду вашего разрешения.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-24T10:28:03+03:00
Добрый день. Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Мы проверим информацию из отзыва и примем необходимые меры в случае, если она подтвердиться. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка