Обнаглевший банк! Взял комиссию необоснованно!

16.06.2021 20:46
3955
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Ситуация: есть ипотека в банке Дом.рф. Плачу через карту этого банка, пополняя ее через банковское приложение. Когда выдавали карту, сообщили, что пополнение беспроцентное с карты любого банка. В Альфе я зарплатник. С апреля 2020-го года пополняла ипотечную карту с карты Альфа банка ежемесячно БЕЗ КОМИССИИ. Сегодня, перебрасывая в очередной раз сумму на ипотечную карту, обнаружила, что Альфа списал комиссию 199 руб. На каком основании??? Что изменилось? Если изменилось, почему без предупреждения? На горячую линию не дозвониться. В чате банка ответа нет. Просто обнаглели? Или как расценивать это явление?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-25T18:21:13+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили операции по вашей карте и приняли решение о единоразовом возврате ранее удержанной комиссии. Вернем ее в течение 3 рабочих дней. 16 июня по карте поступил запрос на оплату через интернет. Ранее подобный запрос поступал как перевод. Операция оплаты прошла с mcc 6540 (Денежные переводы), т.о. операция была определена как квази-кэш и удержана комиссия. Подробнее о ней [url=https://alfa.link/quasi]сайте банка [/url] Обращаем ваше внимание, что операции проходят в соответствии с настройками терминала торговой точки где вы проводили оплату и повлиять на них мы не можем. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка