Не могу получить ответ от банка

Добрый день.   16 июня 2021 года мне пришло оповещение о повышении процентной ставки  с 1 июня 2021 в связи с неисполнением обязательств по предоставлению в Банк документов, подтверждающих факт государственной регистрации ипотеки в пользу АО «Банк ДОМ.РФ».  В моем случаи, квартира была куплена по договору участия в долевом строительстве  Акт прием передачи квартиры подоговору участия в долевом строительстве получен 5 апреля 2021 года и предоставлен был 5 мая 2021 года в АО «Банк ДОМ.РФ», для получение от банка закладной, что бы оформить государственную регистрацию ипотеки. 10 июня 2021  АО «Банк ДОМ.РФ» оповестил меня о готовности выдачи закладной.  Согласно Федерального закона от16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 30.04.2021) "Об ипотеке (залоге недвижимости)"Статья 20. Порядок государственнойрегистрации ипотеки Пункт 2.Государственная регистрация ипотекив силу закона осуществляется одновременно с государственной регистрацией права собственности лица, чьи права обременяются ипотекой, если иное не установлено федеральным законом. Права залогодержателя по ипотеке в силу закона могут быть удостоверены закладной.При государственной регистрации ипотеки в силу закона внесение в Единый государственный реестр недвижимости. Согласно Федерального закона от13.07.2015 N 218-ФЗ (ред. от 30.04.2021) "О государственной регистрации недвижимости"Статья 48. Особенности осуществлениягосударственной регистрации договора участия в долевом строительстве, договора об уступке прав требований по договору участия в долевом строительстве и прав участника долевого строительства на объект долевого строительства Пункт 11. Для государственной регистрации права участника долевого строительства на объект долевого строительства наряду с документами, предусмотренными настоящим Федеральным законом для государственной регистрации такого права, также необходимы:3) передаточный акт или иной документ о передаче объекта долевого строительства.  Свези с вышесказанным   Документ о регистрации ипотеки  - осуществляется одновременно сгосударственной регистрацией права собственности лица, чьи права обременяются ипотекой, если иное не установлено федеральным законом, согласно   Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 30.04.2021) "Об ипотеке (залоге недвижимости)"  Статьи 20. Порядок государственной регистрации ипотеки Пунктом 2.Согласно Федерального закона от13.07.2015 N 218-ФЗ (ред. от 30.04.2021) "О государственной регистрации недвижимости" для регистрации  права собственности требуется закладная от банка и акт прием передачи квартиры, акт я получил 5 апреля, закладную  от банка получил  10 июня, в связи с чем предоставить государственную регистрацию недвижимости ранее не мог предоставить по законодательству РФ . 28 июня 2021 года  я получу государственную регистрации недвижимости В течении недели я не могу получить ответа от банка: 1/ - при предоставлении государственной регистрации недвижимости в Банк ДОМ.РФ  28 июня 2021 года, процентная ставка уменьшается на числовое значение процентного пункта, накоторое производилось увеличениепроцентной ставки? Или требуется еще, что то предоставить? 2) Каким образом по договору участия в долевом строительстве, я мог предоставить документ о регистрации , ранее получения акта о передачи недвижимости ?