Обман с предложением повышенного кешбека при покупках в Яндекс.маркет

17.06.2021 01:31
4445
Оценка
1
Отзыв проверен
Только что получила карту, обрадовалась кешбеку на Яндекс.маркете. Но рано было радоваться. Условия начисления повышенного кешбека: как конкретно оплачивать заказ- написаны ОЧЕНЬ раплывчато. Чтобы все уточнить я пишу в чат вопрос: "если не оплачивать онлайн, а оплачивать при получении, будет ли начислен кешбек?" Ответ: да, кешбек будет начислен. Делаю заказ, доставка получается недоступна, выкупаю товар в пункте выдачи. Далее уточняю, начислится ли кешбек? Ответ : нет! Оказывается в пунктах выдачи нельзя выкупать товар Яндекс.маркета. Имейте это ввиду, так как операторы чата отвечают неправильно. Описание акции кешбека очень обтекаемо. После обслуживания в других банках я просто в шоке от равнодушия операторов чата, длительности ответов в чате И некомпетентности сотрудников чата. Придумали акцию, так напишите конкретно, где и как платить для реального начисления кешбека. Очень пожалела, что получила карту Банка. Если не начислят приветственный бонус, сразу ее закрою.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-24T11:23:52+03:00
Уважаемый клиент, кэшбэк по карте Яндекс.Плюс начисляется согласно [url=https://alfabank.gcdn.co/files/pravila_loyal_cashback_24042020.pdf ]Правилам программы лояльности [/url], которые расположены в открытом доступе на нашем сайте. В соответствии с Правилами кэшбэк 10% начисляется от каждой суммы расходной операции, совершенных на сайте Яндекс в отдельных категориях сервиса Яндекса, которые периодически определяются Яндексом и указываются на [url=https://plus.yandex.ru/card ]сайте [/url] и на сайте банка. Таким образом, за покупки, которые совершены не на сайте Яндекс, кэшбэк 10% не начисляется. Дополнительно мы проверим корректность консультации оператора чата и примем необходимые меры по результатам. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка