Без спроса повышают лимит кредитования после чего не могут ответить за свои действия, а я просчитать что не так

Есть дебетовая(зарплатная) и кредитная карта. Когда начинал пользоваться кредитной, про это и отзыв, сумма лимита была одна, и все возвраты шли опираясь на эту сумму. Случилось так что после покупки я вернул потраченную сумму, но пришлось возвращать товар и сумма на карте оказалась больше моего лимита. Что бы не снимать и т.д. оплатил с неё покупку. Вскоре вернул сумму, но у меня высветилось что я должен ещё 5000р. При выяснении мне было высказано сотрудниками, офисы на Деловом центре и ул. Енисейская, что мне был повышен лимит и было выслано уведомление и если я не согласен, то надо было идти отключать повышение в офисе. А согласием является любое действие с финансами. Это же бред. Но я не помню такого уведомления. Может оно и было, может и я в спам его скинул, может его и не было. В офисе у меня приняли заявление(пришлось два раза ходить и два раза писать, что бы прошло) что бы вернули мне старую сумму лимита и распечатали мои траты/возвраты с указанием суммы лимита на тот момент. Ответ я получил, на мои заявления ...что они молодцы, а я ... На мои письменные и устные требования распечатать мои траты/возвраты с указание суммы лимита на кредитной карте, я получил ответ, устный, что они не могут мне предоставить такой информации, т.к. её просто нет в природе и в банке. Что есть информация о сумме лимита только на данный момент, а о других, суммах лимита, данных банк предоставить не может ибо этих данных нет и они нигде не хранятся. Т.е. узнать настоящую задолженность, если она есть я не могу, т.к. банк не знает от какой суммы мне считать.  Получается что я не знаю какой у меня лимит на карте и проверить не могу, а только вынужден верить банку? Так можно было и 100000 р. написать, чего уж скромничать... Все действия сотрудников банка напоминают мошенничество. P.S. В другом банке мне рассказали что такого не может быть. Сумма лимита на кредитной карте должна быть вся и даты. Это как точка отсчёта..И предоставить мне должны с отчётом по моему запросу. Вот и хотелось бы получить распечатку моих расходов/приходов по кредитной карте с указанием суммы лимита по ней на каждый день операции с указанием откуда эта сумма лимита появилась. Откуда сумма лимита пришла мне необходима из-за того что при получении кредитной карты мне сотрудники банка сказали что при возврате, если получится больше суммы лимита, возможен сбой и автоматическое повышение суммы лимита. Бред конечно, но ...жизнь диктует что всё может быть.