Некомпетентные сотрудники, к слову - совсем некомпетентны

17.06.2021 06:31
4031
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Обратилась    вечером 16.06.21в МТС банк Тюмени на мельникайье 101 для того, чтоб закрыть кошелек МТС который открыт случайно (переводила деньги в МТС банк на кредит, но они упали в электронный кошелек) . Была у двух работниц банка, которые даже не знали о чем я говорю, сказали что счета кошелька не видят. Посоветовали позвонить на горяЧую линию. На горячей линии посоветовали обратиться в салон связи для того, чтоб закрыть электронный кошелек . Обратилась в салон связи, там тоже не могут этого сделать, говорят они этим не занимаются. Простояла я в общей сложности там более часа. Рабочий день у работников заканчивался, работники собирались домой. В итоге мне выдали заявление (прошло времени больше часа!) на закрытие сим карты и лицевого счета со словами, точно не знаем, какое заявление, но давайте заполним это, вдруг получится. Уважаемые! Кошелек открыт в МТС банке! И никто из работников не знает как его закрыть и вообще в первый раз об этом слышат и дают заполнить "какое-нибудь" Заявление. Прошу разобратьс в данной ситуации, надеюсь создаётся прецедент. Работники МТС банка или салона связи узнают, что такое электронный кошелек и как его закрывать. И мой электронный кошелек будет закрыт в ближайшее время. Если вопрос не решится в кратчайший срок, буду вынуждена обратиться С жалобой в Центробанк. Как может быть такое, что счёт есть ( даже С остатком на счете) , а никто из работников МТС банка его не видит? Непорядок. Разбирайтесь. С уважением, Ваш клиент
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-22T18:27:16+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации. 18.10.2021 Оценку засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2021-06-17T08:09:54+03:00
Здравствуйте, Римма! Благодарим Вас за отзыв. Обязательно во всем разберемся и ответим. Вернемся на ресурс чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка