Срочно для банка и БКИ

Уже месяц пытаюсь добиться от банка ответа по их ошибке или по ошибке Бюро кредитных историй. Суть в том что когда я первый раз пришёл подавать заявление,  мне сказали что его отправят, неволнуйтесь через 7 дней придет ответ, в итоге я сам прихожу в банк и что вы думаете? Моего обращения просто небыло. Хотя на почту я им отсылал данные с БКИ. По итогу как выяснилось нет моего обращения. Мне предложили сделать это ещё раз через другого специалиста, который меня уверял что она возмет под личный контроль, в итоге мы делаем процедуру ещё раз, я пересылаю ей на почту уже данные с БКИ и говорит мне что бы я ждал ответа от банка, специалист вам позвонит в течении 10 дней уже. Прошло чуть меньше 10 дней и я решил позвонить, узнать как продвигаеться мое обращение. Я дозвонился до оператора который мне говорит что моего обращения нет и не было т. К. Ему присваеться номер. В итоге Я оставил обращение через оператора, но в течении установленного срока мне не пришёл ответ с банка о том что БКИ отредактировало мои данные и все нормально. Я позвонил оператору на что он мне предложил отправить на почту (эксперт) и опять ждать ответа. Сколько может это продолжаться. Ваша эта ошибка или БКИ мне уже не важно, важдно чтобы уже этот бардак закончился и уже пришло что у меня нет задолжности которой у меня и так не было. Каждый раз они говорят что то новое, никакой конкретики, персонал в банке вообще вообще работать не хочет, незнают толком свою работу. Старший менеджер уже по приходу в третий раз в банк по моему обращению вообще никак не отреагировала. Прошу разобраться в ближайшее время.