Ужасные условия погашения кредитной карты. Никаих пояснений

17.06.2021 11:52
4822
Оценка
2
Отзыв проверен
Сначала вывод. Это худшие условия и интерфейсы для погашения кредита/кредитной карты. Максимально размыто написано. Операторы отписываются общими фразами из которых не становится понятнее. Брали кредиты в Райфайзен/Тинькофф/МТС банках + ипотека в Росбанке. Везде процесс досрочного погашения максимально простой. Кладешь деньги -> Оформляешь заявку(2 кнопки в приложении) -> ждешь день-два -> досрочное погашение прошло успешно Но в альфа банке тебе покажут сколько ты должен. Потом в какой-то день пересчитают. Ни о чем не уведомят и не объяснят процесс. ВООБЩЕ не дадут сделать частичное досрочное погашение. Полное досрочное погашение ТОЛЬКО в день платежа и никак иначе. В итоге вместо того что бы забыть про кредит в течении месяца - нужно сидеть проверять каждый день а не решил ли банк что-то пересчитать. И для нас это тянуться будет 2 месяца(надеюсь не больше) вместо менее чем одного. История: 16 мая взяли устройство в рассрочку.  Кредитором вызвался Альфа банк. В итоге нам оформили счет кредитной карты.  Так сложилось, что в 20х числах мая появились свободные деньги, которы мы сразу внесли на счет кредитной карты. Ровно столько - сколько показывало их приложение. Попытались найти интерфейс для досрочного погашения. Безуспешно. Написали в чат 26 мая. Диалог закончился фразой "заявка на досрочное погашение оформлена". После чего, мы спокойно забыли про приложение и этот кредит. И вот вчера(16 июня) была дата платежа. На удивление с нас списали только ежемесячный платеж. Остальные средства просто остались на счете. Теперь еще по каким-то причинам нужно ждать 6 июля что бы погасить досрочно. Спасибо что хотя бы этого года. Оказывается банк что-то рассчитывает 5 числа и меняет сумму задолженности. Поэтому вчера нам "неожиданно" не хватило средств на счету. Теперь помнить об этом кредите еще месяц.  Спасибо большое Альфа Банк! P.S. Справедливости ради. При последнем обращении(17 июня), консультант в чате все подробно объяснил. Спасибо ему за это! Надеюсь больше не придется обращаться
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-22T15:05:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 09.09.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-24T13:52:04+03:00
Уважаемый клиент, полное досрочное погашение по карте "Мои покупки" происходит в дату ежемесячного платежа по кредиту согласно Общим условиям договора потребительского кредита, которые расположены в открытом доступе на [url=https://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-3 ]сайте банка. [/url] Заявление на полное досрочное погашение вы можете оформить самостоятельно в интернет-банке Альфа-Клик и в мобильном приложении, обратившись в чат либо обратиться на горячую линию или в любое удобное для вас отделение банка. Корректную сумму для полного досрочного погашения необходимо уточнить за 10 дней до даты ежемесячного платежа. В дату ближайшего платежа сумма будет списана, а задолженность полностью погашена. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка