Банкомат взял мою 81 тысячу рублей, деньги на счёт не пришли

17.06.2021 16:32
4013
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Зашёл в Альфа-Банк на Старом Арбате и положил 81 тысячу рублей в банкомат. Лоток с деньгами открылся, появилась надпись "Транзакция не одобрена". Я достал и снова опустил деньги в лоток в надежде, что деньги всё-таки придут. Банкомат забрал мои деньги и завершил работу. Сотрудники банка, которые были поблизости, не смогли мне помочь, пришлось обращаться в поддержку. Ответили, что надо ждать 3 дня. В Россию приехал недавно, жил за рубежом (в Японии) и с подобным сталкиваюсь впервые. Помниться, когда-то давно такое случилось в Японии и был огромный скандал и статьи в газетах. Лично для меня подобное абсолютно неприемлемо. Банкомат должен быть исправен на 100%, и даже если подобное случается, то проблема должна быть решена с максимальной скоростью -- иначе это просто может рассматриваться как кража чужой собственности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-22T20:49:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 29.06.2021 - Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-26T15:42:39+03:00
Уважаемый клиент, по ранее составленному обращению принято положительное решение, деньги зачислены на ваш счёт. Будем признательны, если вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву. Извините за неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
Vir664
2021-06-26T17:43:50+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка