Бесконечная блокировка банк-клиента физ.лица по вине банка

Обратилась в банк ВТБ с целью получения дебетовой карты в апреле 2021 года, ранее в банке ВТБ не обслуживалась вообще. Заказала через сайт получение, карту привезли прямо на работу, сфотографировали меня, паспорт, и на этом вся радость и закончилась.  При попытке зарегистрироваться в системе банк-клиент систему выдала блокировку в связи с какой-то ошибкой безопасности, предложила позвонить на горячую линию. Позвонили - сказали идти в офис, дистанционно ничего не могут сделать. Пришли - сотрудник что то сделал, я зашла с телефона в приложение один раз, приехала домой, заходим с компьютера - снова все блокируется. Ни с телефона ни с компа не зайти. Опять звонок в контактный центр - опять ответ "приезжайте в офис", поехали снова. Очередной менеджер посмотрела и сказала что нашла проблему - якобы в системе на меня заведено две записи с какими то разными данными, хотя я никогда в вашем банке не обслуживалась, сказала что оформит заявление на исправление - все сделают и мне перезвонят в течении 2-х недель.   Прошел месяц (!!!) - никто не позвонил, вход заблокирован. Подали претензию через горячую линию - пришла отписка, что в целях безопасности мы вас заблокировали, идите в офис. Подали повторно претензию с целью решить проблему - ответ тот же. В итоге, ДВА МЕСЯЦА (!!!) никто не хочет ничего делать, только заставляют бегать в офис и шлют отписки. Я не могу пользоваться услугами вашего банка, не имею возможности установить и пользоваться мобильным приложением, НИКТО из сотрудников банка не хочет мою проблему решать.  Первая претензия СР-7911584 от 24/05, повторная 7929329 от 31/05/2021.