Открыли брокерские счета без моего ведома

17.06.2021 18:21
4089
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил дебетовую карту в данном банке. Курьер приехал, оформил все бумаги, выдал карту. На следующий день мне приходит смс с информацией об открытии брокерского счета. Захожу в приложение, а у меня кроме основного счета высвечивается наличие трёх брокерских счетов на рубли, доллары и евро. Я своего согласия не давал, меня даже никто не спрашивал! Пишу свои возмущения в чат приложения, мне говорят, что счет можно закрыть по телефону. По телефону говорят, что этого сделать нельзя и диктуют почту для обращения. По почте мне советуют зайти через личный кабинет и оставить заявление, но только если есть электронная подпись (которой у меня нет и заводить я ее не планирую), либо обратиться в офис (который работает в будние дни в основное рабочее время, т.е чтобы туда попасть, мне придется брать выходной или отпрашиваться с работы, теряя деньги). Ситуация просто вопиющая, я не хочу сотрудничать с этим банком и требую закрыть все мои счета, но банк отказывается делать это, несмотря на то, что эти счета он открыл без моего согласия, я ничего не подписывал. Отвратительное отношение к клиенту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-24T14:35:46+03:00
Уважаемый клиент, брокерские счета открыты с вашего согласия и на основании Анкеты-клиента, которую вы собственноручно подписали подписали. Заявление на закрытие брокерского счёта можно оформить в отделении банка на бумаге или через произвольное поручение в личном кабинете на сайте alfadirect.ru. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка