Невозможность оформления зарплатной карты

Множественные попытки выпуска карты ВТБ (для дальнейшего перевода на нее зарплаты) увенчались неуспехом. Изначально было оформлено 2 заявки на 2 мультикарты ВТБ через сайт банка (www.vtb.ru). Заявки успешно были приняты, и получено уведомление об ожидании изготовления карт с последующей их выдачей в офисе на беговой (г. Москва). Спустя продолжительное время пришлось самой уточнять на горячей линии, готовы ли карты, т.к. (первый косяк) смс-оповещение о готовности карт не пришло, но по факту карты ожидали выдачи. При посещении офиса, карты были выданы (не в конверте, cvv код никак не прикрывался), сотрудник сказал, что активировать карты надо удаленно (через горячую линию или в приложении банка). Но этого сделать не удалось, ни чат-поддержка, ни операторы колл-центра не смогли удаленно активировать карту. И просто сказали, что сотрудник офиса должен был активировать карты. Противоречивая информация, не правда ли? Пришлось снова тратить личное время (в период ковида-то самое оно) и приходить в офис. При следующем посещении офиса, снова ничего не удалось. Потратив там час или более, сотрудники констатировали, что ничего непонятно, что я была лет 10 назад клиентом банка, из-за этого задублировалась какая-то информация с предыдущей пропиской, еще чем-то.. Поэтому ничего не удается. В итоге сотрудник направил заявку в службу поддержки для решения этой проблемы. Спустя время мне перезвонили из банка и сказали, что заявку не удалось исполнить и почему-то снова нужно физически придти в офис и расторгать договор. Странно, но ладно. Снова посещение офиса.. и снова трата времени, ориентировочно сотрудники оценили, что мне придется холодно просидеть на стуле возле сотрудника часа полтора для того чтобы вручную произвести действия по устранению ситуации, аргументировав, что данные операции возможно проводить только в моем присутсвии... я отказалась тратить, вероятно снова впустую, личное время - все-таки век цифровизации, нет? По итогу, ни онлайн-заявка, ни посещения офиса, ни обращения в колл-центр, в чат приложения, ни оформленные заявки в службу поддержки эффекта не принесли. Ну. слабовато как-то.. Единственное, во всем этом сотрудники вели себя корректно и дружелюбно, старались разрешить ситуацию, поэтому оценка отзыва чуть повыше. Втб, может все-таки постараетесь как-то удаленно решать вопросы? В современных реалиях это объективно совершенно некомпетентный подход.