Не хотят закрывать счёт кредитной карты

18.06.2021 11:35
3745
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в Кц и офис.  Просила закрыть счёт кредитной карты, которой нет задолженности и прочего. Ранее я закрыла саму карту. Мне сказали, что счёт закроют только в течении 45 дней.  Я объяснила, что беру ипотеку и из-за этой карты мне могут не одобрить её, так как ежемесячный платёж из-за этой карты более 3000 р считает сбербанк,  а это большая нехватка для ежемесячного платежа по ипотеке! Ужасное обсуждение. Не дозвониться никогда. Ждёшь 20 минут на телефоне и случаешь мерзкий монотонно голос уже почти год, что сейчас все сотрудники работают удаленно. Что вы гоните у вас и в пандемию работали сотрудники и никто не уходил на удаление,  знаю от сотрудников вашего банка! В чем проблема посодействовать и закрыть ваш счёт?! Я скоро уезжаю заграницу и не хочу ждать вашего закрытия чтобы купить квартиру!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-26T17:11:31+03:00
Уважаемый клиент, по условиям договора кредитной карты его расторжение происходит в течение 45 дней после подачи соответствующего заявления. Сообщаем, что договор кредитной карты расторгнут 22.06.2021. На основании вашего отзыва также закроем счет кредитной карты. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка