Треш при заказе/получении карты премиум карты БКС

11.06.21 оставила заявку на дебетовую [b]премиум карту[/b] сайте БКС и назначила встречу с курьером на 18.06.21.  В комментариях оставила просьбу об обратном звонке, чтобы уточнить условия перед получением. Казалось бы в чем мог быть подвох? [b]Итог: [/b]прошла неделя, [u]карта не получена[/u], минус время/нервы и куча звонков на линию поддержки. Полный негативный шок от сервиса и процессов банка. И степень треша уровня не извинений, а компенсации от банка. На этой же неделе был опыт получения карты ТКС - выпустили карту и принесли курьером за 1 день без проблем, лишних эмоций. [b]Причины печального итога[/b] (от большего треша к меньшему): [b]1. Шок#1:[/b] Курьер при визите хотел сфотографировать не только разворот паспорта, прописку, но и [u]данные о выданных загран. паспортах.[/u]  Причем все страницы в качестве достаточном для печати и оформлении кредита на мое имя по копии и без предоставления бумаг о взятии обязательств по сохранению моих перс. данных. При звонке в банк выяснилось, что данные о других паспортах банку не нужны, но фото сделать надо, процесс такой. На вопрос о способах обеспечения сохранности моих персональных данных был получен весьма мутный ответ, что банк это как-то делает. Заранее об этом не предупреждают. Для сравнения -ТКС при передаче карты сделал фото, где я держу паспорт у лица и все! Да, курьер предварительно сверил данные, но без подробных фото разворотов паспорта и тп. [b]2. Шок #2: [/b]Курьер при визите прошел внутрь квартиры! Очень большое удивление, когда незнакомый мужчина-курьер без слов начинает скидывать обувь в твоей прихожей... Я уточнила,  требуется ли ему пройти внутрь квартиры и по какой причине, потому что в голове крутилось "что это за зашквар!?". Получила ответ, что много бумаг, нужен стол и да, надо пройти.  ОК, подумала я, 5 минут терпения и он уйдет, а я закрою эпопею с супер-премиум картой.  Но удовольствие наблюдать как незнакомый курьер-мужчина располагается за столом и выверяет бумаги мне пришлось больше 20 минут. Очень хочется спросить, что это вообще было? Да, заранее о том, что курьеру нужно предоставить стол и пустить в дом не предупреждают. Для сравнения -ТКС при оформлении карты с моего разрешения вошел в прихожую, подписал из прихожей договор за 5 мин, сделал фото и удалился. [b]3. Шок #3: [/b] В течение недели по заявке на карту от банка никто не перезвонил, хотя была оставлена соответствующая просьба при заявке. Пришлось звонить самой, выяснять нюансы и подтверждать, что банк получил заявку и работает над ней. [b]4. Шок #4:[/b]  Параллельно оставляла заявки на смежные продукты, но внутри подразделение А не знает, что делает подразделение Б. Видимо, единой CRM нет. [b]5. Шок #5:  [/b]По сравнению со всем выше неактуальная информация в App банка выглядит цветочками. Но расстраивает, что тратишь 15 мин на оформление заявки, вбиваешь данные, а тебе отвечают, что такого продукта уже нет. Не вешайте тогда рекламу этого продукта в App, зачем еще больше портить карму и без того адовых клиентский опыт.