Нарушение неоднократно ФЗ-230 о коллекторской деятельности

18.06.2021 15:38

4853

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Оказалась в неприятной финансовой ситуации, добросовестно общалась с сотрудниками банка, отвечая на каждый звонок и подтверждая сумму просроченной задолженности. Предоставила данные о том, что в настоящее время ищу оперативно все возможности, чтобы быстрее решить вопрос. Сотрудники коллекторской службы ведут себя не адекватно, угрожают и запугивают, нарушая несколько раз 230 -ФЗ 1. Угрожают звонками моим пожилым родителям. Пояснение к закону: Звонить родственникам заемщика можно только при наличии их официального согласия! 2. Получаю 4-й звонок за неделю! Пояснение к закону: [b]коллекторы[/b] имеют право [b]звонить[/b] должнику по телефону не более 1 [b]раза[/b] в сутки, 2 [b]раз[/b] в неделю и 8 [b]раз[/b] в месяц. Звонки все записала, могу предоставить все подтверждения. Со своей стороны готовлю официальное письмо-объяснительную по тому, что задерживаю оплату. Прошу отнестись с пониманием. В ином случае буду вынуждена встречно обратиться в суд за нарушение вами правил ведения коллекторской деятельности.

Администратор народного рейтинга

2021-06-23T10:27:19+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 07.10.2021 Оценку засчитываем.

Альфа-Банк

2021-06-25T09:45:51+03:00

Добрый день. Предоставив вам кредит, мы рассчитывали, что вы будете исполнять свои обязательства по его оплате своевременно и в полном объеме в соответствии с договором и ст. 810 ГК РФ. В связи с тем, что оплата по кредиту не поступила от вас в установленный срок, мы, во исполнение действующего законодательства и договора, были вынуждены уведомить вас о наличии просроченной задолженности. Хотим обратить внимание, что Федеральный закон устанавливает требования к количеству взаимодействия при телефонных переговорах. При этом телефонные переговоры подразумевают состоявшийся разговор по телефону, а не попытки кредитора осуществить телефонные переговоры. Мы проведём проверку корректность действий сотрудников и примем необходимые меры по результатам. Чтобы к вам не предъявлялось никаких требований по уплате задолженности по договору, рекомендуем погасить её в кратчайшие сроки. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней user-988222416214 4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026