Жалкий обман в обертке наплевательского отношения

11 июня заказал кредитную карту через мобильное приложение. Был выбор: забрать самому в ДО 13го или карту доставит курьер 14го. Выбрал второе, вторую половину дня. 14 июня в 8 утра пришла смс, что в течение дня приедет курьер Илья. В районе 11 утра мне позвонили с неизвестного номера, я не успел взять трубку. Я перезвонил, трубку никто не взял. Около половины десятого ВЕЧЕРА я позвонил в колл-центр банка, там мне сказали, что дозвониться до курьера не могут сами (что?), но он ТОЧНО приедет завтра (15 июня). 15 июня в 8 утра пришла традиционная смс, но курьер ко мне не приехал. В колл-центре заверили, что вот уж завтра он точно приедет. 16 июня в утренней смс сменилось имя курьера - Николай. Но Николая я так и не увидел. 17 июня в районе 11 утра меня будит звонок, беру трубку - курьер Артем: "Я у вас на этаже" (меня могло не быть дома, но банку все равно, это уже понятно). Артем начал процедуру подписи документов, сразу отдал мне пачку листов "для меня", я быстро ознакомился, начали подписывать пачку "для банка". Артем озвучивал назначение каждого листа. Потом к ним вдруг добавился еще один лист "а вот кстати еще один документ", с его содержанием я также ознакомился. Я уточнил у Артема, не подключены ли какие-то платные доп-услуги, Артем заявил, что "все условия такие, КАК БЫЛИ У МЕНЯ В ПРИЛОЖЕНИИ, когда я заказывал карту". Еще немного волокиты, и прям сразу перед процедурой фото "я и мой паспорт" Артем как бы невзначай вручает мне еще один лист, типа "вот этот кстати тоже ваш". Потом окажется, что он был им подписан первым (потом перестала писать его ручка и я дал свою).  Вечером я полез в мобильное приложение, чтобы назначить пин-код новой карты, в процессе начал изучать раздел тарифов и обадлел! Процентные ставки были указаны такие: покупки - 33,99%, сниятия наличных/переводы 44,99%. При том, что во время заказа карты было озвучено 23,96%!!! И в документах, которые я подписывал, было указано 23,96!!! После разговора по телефону с представителем банка (позвонили сами, практически сразу после моей оценки доставки карты - единица, разумеется) стало ясно, что на той самой бумажке, которую последнией сунул мне представитель банка на вручении карты, действительно указаны эти процентные ставки: 33,99% и 44,99% соответственно. Ну РАЗУМЕЕТСЯ, это вышло случайно, что именно этот документ был отдан мне в спешке и в последнюю очередь. Просто совпадение. В процессе этого телефонного разговора, кстати, также выяснилось, что а) оказывается у моей карты без этого "доп. соглашения" не было бы грейс периода вообще (в 2021 году!!!!!) - аргументы были типа "ну раньше у нас его тоже не было". Заострю внимание на том, что при заказе карты через мобильное приложение мне было озвучено, что "беспроцентный период 100 дней" и "процентная ставка 23,96%"; б) не все документы, которые Артем мне дал, он подписал сам. В итоге что я вижу: банку абсолютно наплевать на то, как и когда я получу заказанную карту; можно запросто зря просидеть дома всю вторую половину дня (а временные интервалы у Альфа-Банка именно такие: не три часа, как у многих других, а с 14 до 19 (по версии одного из сотрудников колл-центра) / до 23 (по версии другого сотрудника колл-центра). По сути банк хотел тихой сапой меня развести. Условия по кредитке - чернее некуда, везде полуправда (еще вопрос, не нарушается ли при этом закон о рекламе: в процессе заказа карты я НИГДЕ не встретил иной процентной ставки, кроме 23,96%, зато ВЕЗДЕ кричали о 100 днях грейса). Как бывший сотрудник Альфа-Банка, скажу, что раньше (я работал там почти 10 лет назад) такого ОБМАНА (по-другому не назвать) не было